SAP SuccessFactors es un conjunto de soluciones diseñadas para optimizar la gestión del capital humano (HCM) en la nube. El objetivo es que los sectores de recursos humanos puedan conectarse de forma sencilla y veloz con quienes componen las nóminas de empleo de una empresa.
Gestionar el talento, los rendimientos de ventas, analíticas y planificación para ayudar a impulsar el negocio son solo algunas de las herramientas que ofrece este paquete. Además, todas ellas están potenciadas por tecnología IA que acelera los procesos y vuelve a la compañía mucho más dinámica en lo que refiere a recursos humanos.
Si bien se presentó de manera oficial en San Francisco, Estados Unidos, en 2001, no fue hasta 2012 que SuccessFactors comenzó a operar a nivel global dentro de SAP. Desde entonces llegó a casi 100.000 clientes globales, se expandió a 48 idiomas y más de 260 millones de personas alrededor del mundo la utilizan a diario.
Historia y evolución de SAP SuccessFactors
La historia de SuccessFactors comienza en 2001, cuando Lars Dalgaard la funda en San Francisco, Estados Unidos. Tras varios años de funcionamiento, la compañía pasó a cotizar en la bolsa de NASDAQ en 2007 y, tan solo un año más tarde, se trasladó a la Bolsa de Nueva York (NYSE), a la Bolsa de Nueva York Euronext y a la Bolsa de Valores de Frankfurt.
Entre 2010 y 2011, la compañía realizó varias adquisiciones con el objetivo de robustecer el paquete de herramientas ofrecido. Ejemplo de esto es la compra de la australiana Infohrm, para realizar análisis de recursos humanos, y Jambok, para ofrecer aprendizaje social e intercambio de conocimientos. Una de las operaciones más importantes de ese momento fue la compra de Jobs2Web en 2011 por 110 millones de dólares en efectivo.
Ya en 2011, SAP adquirió SuccessFactors por la suma de 3.400 millones de dólares. La acción comprendió una fusión que fue interpretada por el sector global como una inversión a largo plazo del gigante ERP en la nube. Desde entonces, el paquete de herramientas creció y cada vez más compañías alrededor del mundo las implementan.
Módulos y funcionalidades clave
Si bien SAP SuccessFactors puede ser utilizado por cualquier tipo de compañía, en general está enfocado a pequeñas y medianas empresas que cuenten con entre 500 y 1.500 empleados. Para este tipo de organizaciones, ofrece distintos módulos y funcionalidades que posibilitan gestionar los recursos humanos bajo una estrategia empresarial unificada. Estas son solo algunas de las más destacadas.
Gestión de talento
Cuando una empresa crece, suele tener mayor cantidad de empleados. Gestionar ese talento puede ser complejo, ya que requiere de un seguimiento y actualización constante de habilidades, tareas y objetivos propuestos. SAP SuccessFactors permite realizar todo esto en un solo módulo que, además, genera altas y bajas, registros de reuniones, licencias y solicitudes de vacaciones, entre otras cuestiones. Así, se genera un mejor flujo y gestión del talento en el día a día.
Gestión de desempeño y objetivos
Generar estrategias para alcanzar objetivos es un proceso importante para cualquier empresa. Pero no es suficiente. A eso se debe agregar un seguimiento del desempeño para analizar si se cumple con las pautas y metas propuestas. Con esta funcionalidad, quienes dirigen estas acciones acceden a información instantánea que les permite observar si esto ocurre o no. Además, pueden generar feedback con los empleados y reconocerlos en caso de que su trabajo haya sido positivo.
Gestión de aprendizaje
Hoy en día, las empresas no solo deben contratar al mejor talento, sino que además deben capacitarlo de manera constante. Las innovaciones son cada vez más frecuentes y entre mayor actualización de conocimientos haya en una compañía, mayores serán las ventajas competitivas. Para esto, SAP SuccessFactors ofrece una funcionalidad para distribuir información y contenido según los roles de cada empleado. Así, se garantiza que todos cuenten con datos actualizados que les permitan sumar competencias y, en consecuencia, puedan tomar mejores decisiones en su día a día.
Reclutamiento y selección
Reclutar nuevos empleados es un proceso complejo. No solo requiere de una selección detallada, sino también de un análisis de perfiles que cada vez es más diverso. Esta funcionalidad permite acelerar y optimizar estos procesos, que a veces pueden llevar semanas o meses, tanto de manera interna como externa. Es de gran ayuda para quienes lideran este sector porque les permite realizar valoraciones de candidatos hasta llegar a quien será la mejor opción para el rol en cuestión.
Compensaciones y beneficios
Esta función se relaciona con el control y registro del desempeño de los empleados. Ya sea al cumplir objetivos o proponer nuevas ideas positivas para la compañía, permite administrar las compensaciones y beneficios de los empleados. De esta manera no solo se evita pagar de más a quienes no cumplen con lo establecido, sino que además se puede ponderar de mejor manera a quienes sí lo hacen.
Beneficios de implementar SAP SuccessFactors
Quienes utilizan SAP SuccessFactors afirman que ofrece una gran variedad de beneficios. Pero, sobre todo, remarcan la posibilidad de obtener informes y análisis con base en los datos que la compañía tiene de sus empleados. Esto permite, por un lado, tener información en tiempo real de lo que ocurre con el personal y, por el otro, tomar decisiones fundamentadas. Por lo tanto, es una adquisición que mejora el día a día relacionado con la gestión de recursos humanos.
Mejora en la gestión del talento
Al contar con informes basados en los datos de los empleados, SAP SuccessFactors permite una mejor gestión del talento. Esto se debe a que muestra cuáles son los puntos fuertes de cada empleado, en qué puede mejorar, qué habilidades lo destacan y cuáles podría sumar. Así, no solo mejora la experiencia de la empresa, sino también del propio personal que puede crecer dentro de la compañía.
Optimización de procesos de Recursos Humanos
Los procesos del área “Recursos Humanos” pueden ser largos y complejos. Ya sea reclutar nuevos talentos, llevar a cabo el onboarding o gestionar sus vacaciones y licencias, muchas acciones requieren tiempo y esfuerzo. La plataforma tiene la ventaja de automatizar muchas de estas tareas, por lo que habilita más tiempo a otras actividades como evaluar candidatos con mayor dedicación o desarrollar estrategias de retención y engagement.
Ejemplo de estos es el módulo de reclutamiento de SAP SuccessFactors que cubre todas las etapas necesarias para llevar a cabo un reclutamiento y, en consecuencia, mejorar la eficiencia de estos procesos que en última instancia favorecen a la contratación de los mejores candidatos con una reducción de costos para la compañía.
Incremento de la productividad y retención de talento
El objetivo de toda compañía es aumentar su productividad para ofrecer mejores servicios o productos y así aumentar las ganancias. Sin embargo, esto es complejo de realizar porque requiere una estrategia de modelo de negocio y un manejo del talento que estén alineados en la misma dirección.
Con las herramientas de SAP SuccessFactors se puede aumentar la productividad, ya que actualiza y gestiona de manera inmediata la información del personal. Además, facilita el proceso de captar el mejor talento para un determinado rol, y ahorra la necesidad de pasar a evaluar curriculums y realizar tareas manuales durante horas. Ahora bien, ese es solo uno de los pasos. Luego, es necesario retener al talento, algo cada vez más complicado para todas las compañías.
Según estadísticas de informes de recursos humanos globales, un tercio de los nuevos empleados renuncian después de seis meses en la empresa. Solo en Estados Unidos, cada mes entre 3 y 4,5 millones de personas dejan su trabajo, lo que es problemático porque reemplazar a un empleado que recién ingresa suele costar el 50% de su salario. Ahora bien, existen estrategias para mitigar estas cifras y es importante que los equipos de recursos humanos tengan tiempo para idearlas y ejecutarlas.
Un ejemplo de esto es la inversión en conocimiento para los empleados. El 94% de los entrevistados para una encuesta laboral respondieron que si una empresa invirtiera en ayudarlos a aprender, se quedarían más tiempo. Esto crece aún más cuando se ofrecen beneficios relacionados con el descanso y al tiempo de ocio.
Por lo tanto, contar con SAP SuccessFactors es un beneficio también para la retención del talento porque permite destinar recursos que antes se utilizaban en tareas automáticas a gestionar estas estrategias. Al final del día, no solo permite aumentar la productividad, sino también reducir costos que, como se observa, crecen al tener tasas de rotación más altas.
Integración con otros sistemas de SAP
SAP SuccessFactors puede integrarse con otros sistemas de SAP con el objetivo de hacer aún más eficientes las tareas del sector Recursos Humanos. Los expertos en este sector suelen destacar la integración entre SAP HCM y SAP SuccessFactors. Esto se debe a que mientras SAP HCM se focaliza en cuestiones más tradicionales de los procesos, como la nómina y la administración del personal, SuccessFactors aporta innovación en la gestión del talento.
En esa línea, quienes contratan estas herramientas pueden elegir entre un modelo híbrido, donde parte de los procesos de negocio centrales necesarios para operar una empresa se realicen con un software ERP (siglas en inglés de “planificación de recursos empresariales”) y el resto en la nube, o ejecutar todo en la nube. La flexibilidad en estas opciones es bien recibida por los clientes, ya que permiten amoldar la tecnología disponible a su estructura y procesos.
Casos de éxito
Existen miles de clientes de SAP alrededor del mundo que utilizan SuccessFactors de manera exitosa. La Argentina no es la excepción a esto y existen casos específicos que muestran los beneficios de esta plataforma para todo tipo de compañías.
Implementaciones exitosas en empresas
Un caso de implementación exitosa de SAP SuccessFactors en empresas es narrado por Seidor con su cliente Sancor Seguros. “Necesitábamos una plataforma que nos permitiera mejorar la trazabilidad de nuestros colaboradores, que esté siempre actualizada y brinde las últimas innovaciones en la industria e identificar aquellos talentos importantes dentro de la compañía”, explica Alan Roggau, gerente de Capital Humano, al destacar las ventajas que trajo la herramienta.
Otro caso relacionado con Seidor y SAP SuccessFactors es el de Farmacity, una de las cadenas más populares de la Argentina. Mariana Ibero, Directora de Capital Humano en la compañía, afirma que “es la herramienta N.º 1 en plataformas de recursos humanos”. “Eso nos da mucha seguridad y por eso lo recibimos convencidos de que era la herramienta que mejor nos iba a acompañar”, agrega al respecto.
Compañía MEGA y Transportadora Gas del Sur (TGS) son otras dos empresas, de las varias de miles que hay en el país usando esta plataforma, que también se pueden mencionar como casos de éxito. “Elegimos la herramienta porque tenemos una gran dispersión de empleados en toda La Patagonia. Nosotros la implementamos entonces para administrar el personal y nos ayudó mucho a mejorar la eficiencia y la productividad”, aseguran en TGS.
Resultados obtenidos con SAP SuccessFactors
En general, las empresas que optan por SAP SuccessFactors explican que obtienen resultados positivos a los pocos meses de su implementación. Por un lado, subrayan la importancia de la agilidad que ofrece para los procesos de recursos humanos, la posibilidad de automatizar acciones para destinar recursos a otras actividades y la evaluación de desempeño para mejorar los objetivos planteados.
“Una cuestión positiva es que requiere de menos tiempo de implementación que los procesos a los cuales estábamos acostumbrados”, señalan en TGS. Además, remarcan los buenos resultados relacionados con la posibilidad que ofrece la herramienta de acceder a través de dispositivos móviles. “Gracias a esta característica de movilidad que permite SuccessFactors, los colaboradores están más alineados a los objetivos de la compañía”, agregan desde la compañía.
Comparación con otros sistemas de gestión de Recursos Humanos
Si bien SAP SuccessFactors es uno de los sistemas de gestión de recursos humanos mejor valorados, no es el único. Existen otras opciones en el mercado que hacen foco en distintos procesos y que incluso pueden integrarse para obtener una plataforma más robusta.
Diferencias entre SAP SuccessFactors y SAP HCM
Existen varias diferencias a tener en cuenta entre SAP SuccessFactors y SAP HCM. Por un lado, SAP HCM funciona bajo un modelo de software local (on-premise), lo que significa que la instalación y el mantenimiento del software se realizan directamente en la infraestructura de la empresa. En contraste, SuccessFactors adopta un enfoque basado en la nube (SaaS), lo que facilita el acceso remoto a través de internet. Esta arquitectura en la nube ofrece actualizaciones automáticas, reduce la carga de mantenimiento y proporciona una mayor flexibilidad en comparación con el enfoque tradicional de SAP HCM.
En lo relacionado con la interfaz y experiencia de usuario, SuccessFactors se distingue por su interfaz de usuario moderna y amigable, al ofrecer una experiencia más intuitiva. La plataforma está diseñada para facilitar la navegación y mejorar la usabilidad, lo que puede resultar en una adopción más rápida por parte de los usuarios. Mientras tanto, SAP HCM presenta una interfaz más tradicional, que puede ser menos intuitiva en ocasiones, aunque es funcional. Sin embargo, esto suele implicar una curva de aprendizaje más extensa.
Vale destacar que SuccessFactors se enfoca en áreas clave de la gestión del capital humano, como la gestión del desempeño, la compensación y la planificación de sucesiones. En ese sentido, SAP HCM aporta una suite más completa que abarca una variedad de procesos de recursos humanos. Además, la implementación de SuccessFactors suele ser más rápida y flexible gracias a su naturaleza en la nube.
Las actualizaciones automáticas y el acceso remoto aumentan la flexibilidad en comparación con las implementaciones más tradicionales de SAP HCM. Esta agilidad puede ser un diferencial clave para empresas que requieren soluciones capaces de adaptarse rápido a cambios en el entorno empresarial.
Comparativa con Workday y Oracle HCM
Un reporte de Forrester, empresa global de investigación y asesoramiento empresarial, destaca que Workday y SuccessFactors son plataformas líderes en la sustitución de los sistemas tradicionales de RRHH por soluciones SaaS.
Sus avanzadas capacidades técnicas para la configuración, integración y análisis en tiempo real las convierten en una opción ideal para organizaciones complejas que buscan transformar sus procesos de recursos humanos.
SuccessFactors cuenta con una mayor presencia en el mercado que Workday y brinda una combinación de experiencias de usuario, un sistema global de registro, una profunda funcionalidad en la gestión del talento y un motor de nómina multinacional, que suelen ser mejor valoradas al final del día.
De todas maneras, ambas soluciones son bastante similares en cuanto a sus funcionalidades. La principal diferencia radica en su público objetivo. Workday es más utilizado en grandes empresas multinacionales y SuccessFactors en pequeñas y medianas empresas, así como en aquellas que ya utilizan software de SAP.
Otra comparación posible de SAP SuccessFactors es con Oracle HCM. La mayoría de los revisores de Oracle HCM Cloud consideran que el proceso de instalación es sencillo mientras que con SAP SuccessFactors las opiniones sobre su configuración son variadas; algunos usuarios la describen como fácil y otros la encuentran más compleja.
En general, los usuarios de ambos productos suelen estar satisfechos con su estabilidad, seguridad y capacidad de escalabilidad. Los usuarios de Oracle HCM Cloud destacan su facilidad de uso y el buen soporte para dispositivos móviles. Por otro lado, SAP SuccessFactors se caracteriza por su flexibilidad, amplia gama de funciones y alto rendimiento.
Por último, en lo que respecta a precios de cada servicio, algunos usuarios consideran que son razonables en ambos casos, aunque la mayoría de los usuarios de SAP SuccessFactors valoran positivamente la flexibilidad de sus precios.
Proceso de implementación de SAP SuccessFactors
Es habitual que, al comenzar un proceso de transformación digital en Recursos Humanos, se utilice un habilitador tecnológico, como es el caso de la plataforma SAP SuccessFactors. El objetivo es facilitar y hacer más tangible el cambio cultural que se desea implementar en la organización, pero, como todo proceso, su implementación puede ser un desafío. Por ese motivo, es recomendable seguir una cierta cantidad de pasos y trabajar con partners oficiales de SAP.
Etapas del proyecto de implementación
La experiencia en su proceso comercial, por lo general, comienza con la determinación de cuáles de las soluciones de SuccessFactors son las más adecuadas para alcanzar los objetivos de la transformación. El objetivo no es solo respaldar los modelos actuales, sino también mejorar e incorporar nuevos elementos que brinden a la organización una visión de crecimiento a mediano y largo plazo.
Lo primero que hay que entender en este proceso es que SAP capacita a sus ejecutivos de ventas en la metodología SAP Activate. Esta metodología busca, desde la definición inicial de los alcances del proyecto, proporcionar valor a las organizaciones que adquieren su producto.
Esta etapa se conoce como la fase de Discovery (Descubrimiento) y tiene tres fases cruciales: definir el alcance y los escenarios a implementar, demostrar funcionalidad del producto y su propuesta de valor, y, por último, la arquitectura de sistemas del estado futuro a proveer. Estas fases facilitan el acuerdo entre el proveedor de software, el cliente y, en un futuro cercano, con el socio implementador.
En muchas ocasiones, el socio implementador no es el mismo SAP, lo que es visto como una ventaja en general porque brinda mayor flexibilidad para elegir en relación con la cultura organizacional de la empresa, que no en todos los casos es la misma. Seleccionado el socio implementador o integrador, este debe ser visto desde el comienzo como un colaborador, ya que no solo implementará, sino que además es su labor aclarar todas las dudas que puedan aparecer.
Por último, es preciso destacar que cuando una organización adquiere licencias de productos SAP, además de recibir un número de cliente, se le otorga al administrador de TI un S-Number, que es un identificador único dentro del ecosistema de SAP. Este es el principal administrador de acceso a los portales y sitios web de SAP y permite crear accesos controlados por función o roles para usuarios que necesiten acceder a estos portales.
Así se limita su interacción a los productos correspondientes. Es importante resguardar bien este dato porque el S-Number será, con frecuencia, utilizado en la documentación relacionada.
En términos de pasos, se puede resumir esta información en la siguiente lista:
- Planificación
- Configuración
- Migración de Datos
- Pruebas
- Formación
- Despliegue
- Soporte Continuo
Recomendaciones para una implementación exitosa
La primera recomendación para realizar una implementación exitosa de SAP SuccessFactors es tomarse el tiempo para elegir a un implementador que se adapte de la mejor manera a las necesidades de la compañía. No solo es un socio al momento de desplegar la solución, sino también en el acompañamiento durante su uso y su administración. Por lo tanto, vale la pena realizar un buen proceso de selección para llegar a la mejor opción disponible.
Por otro lado, SAP suma información gratuita que puede ser de mucha utilidad. Ejemplo de esto es la librería de procesos de Recursos Humanos y prácticas Líderes y las guías de implementación, que son documentos básicos que el equipo de consultoría utilizará para adecuar los requerimientos del cliente dentro de la herramienta SAP SuccessFactors.
SAP desarrolló una guía de Mejores Prácticas que se compone de un set predeterminado de configuración que va alineado a los principios de diseño de implementación y la librería de procesos. Esta es de gran utilidad, ya que provee el mínimo de lo que la mayoría de los clientes requerirán. Se basa en la experiencia y aprendizaje de años de proyectos de implementación usando la herramienta SAP.
Consideraciones técnicas y requerimientos
En cuanto a las consideraciones técnicas y requerimientos al momento de implementar SAP SuccessFactors, cada empresa es distinta según la tecnología y desarrollos que ya posea. En ese sentido, y para evitar inconvenientes, SAP realiza comprobaciones del panorama de TI de SAP SuccessFactors.
Esto no es otra cosa que una verificación del panorama de TI de SAP SuccessFactors: un conjunto de tareas y verificaciones que los profesionales de tecnología de la información (TI) utilizan para asegurarse de que SAP SuccessFactors funciona bien en el panorama de software de su organización.
“SAP SuccessFactors es parte de su entorno de TI: todas las herramientas de software que utiliza, en la nube y dentro de su organización. Como profesional de TI, usted mantiene todas las partes de su entorno de TI integradas, seguras, etc. Las comprobaciones del entorno de TI de SAP SuccessFactors son un conjunto de instrucciones que queremos que conozca para que pueda mantener en buen estado el entorno de software de su organización”, destacan desde la compañía.
Desafíos comunes y soluciones
A la hora de implementar SAP SuccessFactors no dejan de haber desafíos comunes para todas las compañías y soluciones a tener en cuenta. En muchos casos, esto puede ser un problema, por lo que tener información al respecto puede evitar pérdidas de tiempo y dinero.
Retos en la implementación
La implementación de SAP SuccessFactors tiene sus retos o desafíos, como cualquier sistema nuevo que se suma a una organización. El primero de ellos es, obviamente, técnico. Es importante realizar una evaluación de la tecnología que posee la compañía para garantizar que la herramienta se puede integrar co. Además, es preciso tener datos verídicos y recientes para alimentarla. De no ser así, poco podrá hacer para mejorar la gestión de recursos humanos.
El segundo desafío es propio de la organización. La transición a un nuevo sistema puede enfrentar resistencia interna, ya que cambiar procesos y prácticas establecidas requiere tiempo y una gestión del cambio efectiva para asegurar que todos los empleados se adapten al nuevo sistema. Por lo tanto, es importante acompañar al personal en este proceso y mantenerlo informado sobre las decisiones que se toman.
En esa línea, la capacitación adecuada de los empleados es esencial para el éxito de la implementación de un sistema de estas características. Asegurar que los usuarios finales y los administradores del sistema comprendan cómo utilizar el software y aprovechar al máximo sus funcionalidades es fundamental.
Otro desafío consiste en asegurar con los equipos internos involucrados que SAP SuccessFactors cumpla con las normativas y políticas de seguridad. Este reto debe ser tenido en cuenta de manera esencial. Sobre todo en lo que se refiere a la protección de datos personales y el cumplimiento con regulaciones locales e internacionales.
Soluciones a problemas frecuentes
En lo que refiere a la resistencia interna que puede generarse al momento de implementar un sistema como SAP SuccessFactors, los expertos recomiendan implementar un plan de gestión del cambio que incluya comunicación clara y continua sobre los beneficios del nuevo sistema. Brindar capacitación adecuada y apoyo continuo para ayudar a los empleados a adaptarse al cambio e involucrar al personal en el proceso es una buena solución que posibilitará ganar apoyo y facilitar la transición.
Por otro lado, ya relacionado con la seguridad y protección de la información, trabajar con el equipo de SAP SuccessFactors para asegurar que el sistema cumpla con las normativas y políticas de seguridad relevantes, es una solución. La empresa ofrece estos recursos con el objetivo de realizar auditorías de seguridad periódicas y mantener una vigilancia continua sobre el cumplimiento de las regulaciones locales e internacionales.
Una solución bastante efectiva para reducir los desafíos en la implementación es llevar a cabo un plan de capacitación integral que incluya formación para usuarios finales, administradores del sistema y otros grupos clave. Se suele motivar a los clientes a utilizar recursos de capacitación proporcionados por SAP SuccessFactors y considerar la formación continua para mantener a los empleados actualizados sobre nuevas funcionalidades y mejores prácticas.
Tendencias futuras en la gestión de talento
Según la firma global de mercados Grand View Research, el tamaño del mercado global de gestión de recursos humanos (HRM) se valoró en US$ 24.25 mil millones en 2023 y se espera que crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 12,7% entre 2023 y 2030.
Este incremento del sector se debe, en gran medida, a los avances tecnológicos recientes que están generando cambios significativos en el sector. Los especialistas ya vislumbran tendencias futuras en la gestión de talento dentro de las compañías. Inteligencia artificial y automatización, experiencias cada vez más focalizadas en los empleados, trabajo remoto 2.0 y capacitación a medida son solo algunas de ellas.
Innovaciones y nuevas funcionalidades
SAP SuccessFactors siempre se ha caracterizado por presentar innovaciones y nuevas funcionalidades que hacen cada vez más robusta a la plataforma. El objetivo es mantenerla actualizada para que los clientes puedan implementar rápido las nuevas soluciones que salen al mercado. De esta manera, SAP agrega valor al día a día de la gestión de talento, un segmento que evoluciona a un ritmo cada vez más rápido.
En ese sentido, SAP SuccessFactors ha trabajado en este 2024 con tres nuevas innovaciones a tener en cuenta:
- Un asistente virtual impulsado por inteligencia artificial que puede ayudar a los usuarios a completar tareas cotidianas, como crear solicitudes de tiempo libre o ver su historial de nómina.
- Una nueva interfaz de usuario que es más fácil de usar y más intuitiva.
- Nuevas funciones para la gestión del rendimiento, como la evaluación 360º y la retroalimentación en tiempo real.
Impacto de la inteligencia artificial en SAP SuccessFactors
Los desarrolladores y expertos que trabajan actualizando y sumando funcionalidades a SAP SuccessFactors reconocen que la inteligencia artificial tiene un gran impacto positivo sobre la plataforma. En particular, destacan tres aspectos en los que esta tecnología beneficia al sistema:
- Acceso más rápido a la información: Los elementos y opciones más utilizados se han colocado en posiciones más prominentes, permitiendo un acceso más rápido y sencillo.
- Funcionalidades mejoradas: Se han introducido nuevas funcionalidades que facilitan la realización de tareas cotidianas, como la creación de solicitudes de tiempo libre o la visualización de informes.
- Personalización: Los usuarios pueden personalizar la interfaz de acuerdo a sus preferencias, seleccionando los colores, fuentes y opciones que más les convengan.
Recursos y soporte
Con el objetivo de mejorar la experiencia de sus usuarios, SAP ofrece una serie de recursos con información útil tanto para la implementación como para el uso continuo de la plataforma. Además, también cuenta con un espacio de soporte destinado a resolver dudas que puedan surgir durante estos procesos.
Documentación y manuales
La documentación más importante que ofrece SAP para sus clientes es el manual Ayuda de usuario para el aprendizaje de SAP SuccessFactors. Este es un extenso documento que abarca aspectos básicos de los módulos y consejos para usar de manera exitosa la plataforma. Es recomendable tenerlo disponible en todo momento, ya que puede resolver problemas de todo tipo.
Por otro lado, también hay una serie de espacios dentro de la página oficial con documentación relevante. Ya sea para profundizar sobre aspectos técnicos, de usabilidad o de las opciones que brinda la plataforma, este contenido fue desarrollado para ayudar a los usuarios con sus dudas.
Foros y comunidades de usuarios
Existen espacios donde la comunidad de usuarios de SAP SuccessFactors intercambia información sobre la plataforma. Un ejemplo de esto es SAP SuccessFactors Customer Corner, un área privada con actualizaciones de productos, contenido y publicaciones de foros archivadas. Es importante destacar que se requiere una cuenta de usuario de SAP (ID de usuario S) para acceder.
Además, hay una gran cantidad de grupos abiertos donde se intercambian ideas, información y experiencias. “Conéctese con clientes, expertos de la industria y tecnología de SAP. Los usuarios de SAP SuccessFactors tienen la oportunidad de compartir conocimientos y mantenerse al día con las últimas capacidades e innovaciones, en función de sus necesidades específicas de gestión del capital humano (HCM)”, señalan desde la empresa junto al listado público de acceso a estos espacios.
Conclusión
En conclusión, SAP SuccessFactors ayuda a las organizaciones a optimizar sus procesos de recursos humanos, mejorar la gestión del talento y fomentar una experiencia de empleado más satisfactoria.
Resumen de los beneficios de SAP SuccessFactors
Entre los principales beneficios más destacados de SAP SuccessFactors se encuentran
- Gestión integral del talento: Brinda herramientas para la gestión del desempeño, la planificación de sucesiones, la compensación y el desarrollo del talento. Esto ayuda a las organizaciones a maximizar el potencial de sus empleados.
- Reclutamiento eficiente: facilita la búsqueda, selección y contratación de talento mediante un proceso optimizado y herramientas de seguimiento de candidatos. Así se mejora la eficiencia en la adquisición de talento.
- Onboarding mejorado: Simplifica y mejora el proceso de integración de nuevos empleados. De esta manera, se asegura una transición fluida y positiva al entorno de trabajo.
- Aprendizaje y desarrollo: Proporciona plataformas para la formación y el desarrollo continuo. Esto permite a los empleados acceder a cursos y recursos que fomentan su crecimiento profesional.
- Gestión de nómina y beneficios: Administra la nómina y los beneficios de manera eficiente. Se integran datos y procesan pagos de manera precisa.
- Interfaz intuitiva: Presenta una interfaz moderna y fácil de usar, lo que mejora la experiencia del usuario y facilita la adopción por parte de los empleados.
- Analítica y reportes avanzados: Aporta capacidades de análisis y generación de informes detallados, lo que permite a las organizaciones tomar decisiones basadas en datos y mejorar la gestión del talento.
- Acceso remoto y flexibilidad: Al estar basado en la nube, posibilita el acceso remoto desde cualquier lugar. Proporciona flexibilidad y facilita la colaboración en equipos distribuidos.
- Actualizaciones automáticas: Benefíciate de actualizaciones automáticas que garantizan el acceso a las últimas funcionalidades y mejoras sin necesidad de intervención manual.
- Escalabilidad y adaptabilidad: Se adapta a las necesidades de empresas de diferentes tamaños y sectores.
Recomendaciones finales para tomadores de decisiones
Para finalizar, estas son algunas de las recomendaciones más importantes para quienes estén por tomar la decisión de sumar SAP SuccessFactors a sus operaciones:
- Definir objetivos claros: Antes de comenzar la implementación, es clave definir de forma clara los objetivos que deseas lograr con SAP SuccessFactors. Determiná qué áreas específicas del manejo del talento quieres mejorar y cómo la plataforma puede ayudarte a alcanzar esos objetivos.
- Planificar al detalle: Desarrollá un plan de implementación detallado que incluya cronogramas, recursos necesarios y etapas clave del proyecto. Asegurate de incluir todos los aspectos del proceso, desde la configuración inicial hasta la capacitación de usuarios.
- Elegir el socio implementador adecuado: Seleccioná un socio implementador con experiencia en SAP SuccessFactors. Un integrador con experiencia puede proporcionar orientación experta, garantizar una integración eficiente con sistemas existentes y resolver problemas que puedan surgir.
- Involucrar a los usuarios clave: Involucrá a líderes y usuarios clave desde el inicio del proyecto. Su participación es fundamental para asegurar que la plataforma se adapte a las necesidades reales de los usuarios y para fomentar la aceptación y el compromiso con la nueva herramienta.
- Realizar una evaluación exhaustiva de requisitos: Antes de la implementación, realizá un análisis detallado de los requisitos de tu organización. Identificá los procesos actuales y cómo se deben adaptar a SAP SuccessFactors para maximizar la efectividad de la plataforma.
- Capacitación adecuada: Proporcioná una formación completa y continua para los usuarios finales y administradores del sistema. Asegúrate de que todos los empleados estén familiarizados con las funcionalidades de la plataforma y cómo utilizarlas de forma eficaz.
- Gestionar el cambio efectivamente: Implementá un plan de gestión del cambio para abordar la resistencia y facilitar la transición. Comunicá los beneficios de la nueva plataforma y da apoyo continuo durante el período de adaptación.
- Migrar datos de manera segura: Asegúrate de realizar una limpieza y auditoría exhaustiva de los datos antes de la migración. Utilizá herramientas de migración de datos y realiza pruebas para garantizar que la transferencia de datos sea precisa y completa.
- Monitorear y evaluar el desempeño: Después de la implementación, realizá un seguimiento continuo del desempeño de la plataforma y evaluá su impacto en los procesos de recursos humanos. Utilizá los informes y análisis de SAP SuccessFactors para identificar áreas de mejora y ajustar las configuraciones según sea necesario.
- Aprovechar el soporte y actualizaciones: Mantente al día con las actualizaciones y nuevas funcionalidades que ofrece SAP SuccessFactors. Usá los recursos de soporte disponibles para resolver problemas y mejorar la utilización de la plataforma.
