Ipsos, la consultora global de investigación de mercados con más de 25 años de experiencia, ha desarrollado un marco estratégico para guiar a las empresas farmacéuticas en la adopción y expansión de las farmacias digitales. Este enfoque, presentado en el reciente paper titulado “¿Puede la industria farmacéutica convertir las terapéuticas digitales (DTx) en un negocio saludable?”, de las autoras Francine Fram y Svetlana Gogolina, destaca las cinco etapas clave para asegurar que estas innovaciones puedan no solo integrarse efectivamente en el sistema de salud, sino también prosperar como un negocio sostenible.
El documento subraya que, aunque las farmacias digitales están revolucionando la atención médica al ofrecer intervenciones personalizadas y basadas en software, su éxito depende de algo más que innovación tecnológica. Para alcanzar su pleno potencial, las farmacias digitales deben ser diseñadas con una comprensión profunda tanto del recorrido del paciente como de las expectativas de los profesionales de la salud y los pagadores. El marco de Ipsos propone un enfoque iterativo y basado en datos que aborda todos estos factores. Este proceso, que se repite varias veces, con ajustes y mejoras en cada iteración, va asegurando la eficacia y la precisión de las intervenciones.
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Etapas para la integración de las farmacias digitales
La primera etapa que señala Ipsos refiere a la “Comprensión del mercado y las prioridades del cliente”, fundamental para guiar el desarrollo de productos. Esto incluye mapear el recorrido del paciente, identificar las necesidades clínicas no cubiertas, y analizar el panorama competitivo. Estos insights permiten que las empresas puedan posicionar sus farmacias digitales de manera eficaz desde el inicio.
La segunda etapa, “Desarrollo de la propuesta de valor”, se centra en asegurar que la propuesta no solo resuene con las necesidades clínicas, sino que también ofrezca beneficios económicos, como la mejora en los flujos de trabajo y la reducción de costos.
A medida que el desarrollo de las farmacias digitales avanza, la tercera etapa se enfoca en demostrar la eficacia y seguridad del producto, elementos cruciales para ganar la confianza tanto de los profesionales como de los prestadores de salud. Aquí, Ipsos enfatiza la importancia de cumplir con los requisitos regulatorios y de salud económica para asegurar que las farmacias digitales sean viables comercialmente y se integren adecuadamente en el ecosistema de atención médica.
En la cuarta etapa, se abordan las necesidades del usuario final a través de la “Participación del paciente e interoperabilidad”, asegurando que las farmacias digitales se integren sin problemas en los sistemas ya existentes. La facilidad de uso y la capacidad de interoperar con otros sistemas tecnológicos del hospital o clínica son esenciales para garantizar la adherencia del paciente y la aceptación por parte de los profesionales de la salud.
Finalmente, la quinta etapa se enfoca en la “Estructuración del mercado”, utilizando los aprendizajes y resultados obtenidos de las fases anteriores para educar a los clínicos y empresas de prestación de servicios de salud sobre la seguridad, eficacia y beneficios de las farmacias digitales. Esta fase es clave para fomentar una adopción generalizada y confianza en las farmacias digitales dentro del sector médico.
Para que las farmacias digitales tengan un impacto real, debemos ir más allá del desarrollo tecnológico y asegurarnos de que respondan a las necesidades de todos los actores del sistema de salud: desde los pacientes hasta los pagadores y profesionales de la salud.
Las soluciones de farmacias digitales tienen el potencial de revolucionar la atención médica, ofreciendo un enfoque “más allá de la píldora” para el manejo de enfermedades y el empoderamiento del paciente. Sin embargo, lograr una adopción generalizada requiere un enfoque estratégico que priorice la comprensión del mercado, aborde las necesidades de las partes interesadas y fomente colaboraciones dentro del sistema de salud más amplio.
Razones de las bajas tasas de adopción
El paper de Ipsos también refiere a que a pesar de las predicciones de una adopción generalizada, una vez que se superen los obstáculos regulatorios y de reembolso, la experiencia ha demostrado la necesidad de precaución.
En Alemania, donde las farmacias digitales han estado disponibles bajo prescripción desde octubre de 2020, las tasas de adopción han sido mucho más bajas de lo esperado, y otros países con fast-track han visto tendencias similares. La razón principal de esta baja adopción es la desconfianza por parte de los profesionales de la salud (HCP).
Los clínicos citan la falta de información, evidencia médica insuficiente e incompatibilidad con los tratamientos tradicionales como sus razones para no incorporar las farmacias digitales en sus prácticas. Aunque las diferencias generacionales contribuyen, este escepticismo también se debe a que las compañías de farmacias digitales ponen mayor énfasis en la tecnología que en la economía de la salud y en la alineación con la continuidad del cuidado.
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