De acuerdo a un estudio de ABI Research, en los últimos dos años -atravesados por la pandemia de Coronavirus – las ventas minoristas crecieron un 7% y un 14% respectivamente (2020 y 2021). Este crecimiento, que se dio en menos tiempo del esperado, generó un desequilibrio importante en la cadena de suministro y dejó a la vista la debilidad del sector para hacer frente a un aumento de la demanda.
En el último tiempo, muchas empresas comenzaron a apostar por los canales digitales y hoy, su objetivo pasa por concretar más ventas apoyándose en las nuevas soluciones y herramientas que ofrece el mercado, sumado a los innovadores medios de pago que fueron apareciendo, tales como los carritos inteligentes, los dispositivos portátiles o medios de pago contactless.
Automatización de operaciones
A su vez, el mismo informe revela que muchas están explorando la automatización de sus operaciones con soluciones de robótica. De hecho, proyectan que entre 2022 y 2030 los ingresos anuales del mercado de robots comerciales para tiendas minoristas crecerán a un CAGR (Tasa de Crecimiento Anual Compuesta) del 25%. Incluso, con la posibilidad de romper la barrera de los 8.400 millones de dólares para finales de este período.
Un nuevo paradigma
Tal como explican referentes del área citados por América Retail, las compañías de comercio minorista están observando cómo surgen soluciones tecnológicas en varios espacios dentro de la cadena de valor, “como el cumplimiento de pedidos, la verificación de inventario en la tienda, la coordinación entre los asociados de la tienda o la entrega de última milla”.
La robótica móvil en tienda, los dispositivos portátiles, los carritos inteligentes y los sistemas de pago sin contacto; son soluciones que están siendo muy bien vistas por grandes minoristas a nivel mundial. Incluso hay compañías tecnológicas que ya ofrecen a tiendas opciones de pago sin fricción, utilizando tecnologías patentas de visión por computador, aprendizaje profundo, fusión de sensores y computación perimetral.
