Latinoamérica está experimentando un crecimiento exponencial en materia tecnológica nunca antes visto, especialmente en el sector de los softwares como servicio (SaaS por sus siglas en inglés).
Según un informe de EBANX, América Latina es el mercado de SaaS y cloud con crecimiento más rápido en el planeta. Su aplicación está proyectada en un aumento del 28% anual hasta 2026.
En la región, Argentina se destaca como uno de los grandes jugadores del SaaS a nivel global, con una proyección de ingresos de hasta US$424,21 millones en el mercado de software empresarial para 2029, afirma Statista en su sitio web. En este artículo, abordaremos las tendencias del mercado del software como servicio a nivel regional y los distintos casos de éxito que predominan en Argentina.
Introducción al software como servicio (SaaS)
Los desarrolladores de SaaS pueden percibir un crecimiento orgánico en la adopción de softwares como servicio en Latinoamérica. Estas herramientas son capaces de resolver problemas a clientes de forma específica, demostrando así su usabilidad y eficiencia en el manejo de datos estructurados. Pero ¿de qué hablamos cuando decimos SaaS?
Según Microsoft, el software as a service son aplicaciones en la nube que permite a los usuarios conectarse y trabajar con ellas a través de internet. Algunos ejemplos comunes son el correo electrónico, el calendario y herramientas ofimáticas como el paquete Office y su versión desarrollada por Google en línea.
Beneficios del SaaS para empresas argentinas
Amazon Web Services indica que, si bien existen casos de uso comunes como los que ya hemos mencionado, el secreto de los softwares como servicio es el desarrollo de soluciones que se adaptan a las necesidades del cliente. En este aspecto, la cadena de cloud computing define que los SaaS son importantes por 8 motivos importantes:
- Accesibilidad: Puede acceder a su SaaS desde cualquier dispositivo conectado a internet
- Coste inicial: Los modelos de SaaS más comunes suelen trabajar por suscripción mensual
- Coste continuo: Reduce costos de mantenimiento y capacidad
- Rápido despliegue: Tan pronto como se abone, puede utilizarse sin instalación local
- Escalabilidad: Agrega fácilmente nuevos servicios, sin incurrir en costos de optimización
- Fiabilidad: Muchos proveedores de SaaS prometen un 99% de tiempo de actividad;
- Integración: Las SaaS se pueden integrar a aplicaciones de terceros mediante APIs;
- Análisis en tiempo real: Las aplicaciones SaaS recopilan datos sobre su uso y rendimiento.
Con una oferta de SaaS, el usuario que la utiliza no tiene por qué pensar en almacenamiento, mantenimiento o de qué forma se administra la infraestructura de la aplicación. Simplemente usa y trabaja con ella.
| Beneficio | SaaS | Software Tradicional |
| Coste Inicial | Suscripción mensual o anual | Pago único por licencia o costos de implementación elevados |
| Mantenimiento | No requiere mantenimiento local; el proveedor se encarga | Requiere mantenimiento continuo y actualizaciones locales |
| Escalabilidad | Fácil de escalar con nuevos servicios sin mayores costos | Limitada, requiere infraestructura adicional para escalar |
| Accesibilidad | Acceso desde cualquier dispositivo con conexión a Internet | Solo disponible en dispositivos locales o mediante redes privadas |
| Despliegue | Inmediato, solo con suscripción | Requiere instalación y configuración local |
| Fiabilidad | Alta disponibilidad, con acuerdos de nivel de servicio (SLA) del 99% | Depende de la infraestructura local y recursos internos |
| Costos de Soporte | Soporte generalmente incluido en la suscripción | Costos adicionales por soporte y actualizaciones |
| Actualizaciones | Automáticas y gestionadas por el proveedor | Requiere intervención manual y costos adicionales |
| Integración | Facilidad para integrarse con otros sistemas a través de APIs | Integración más compleja y dependiente de la infraestructura |
| Seguridad | Gestión por proveedores especializados con normativas como GDPR | Depende de la infraestructura local y las medidas de seguridad internas |
Consideraciones clave al adoptar soluciones SaaS
Las empresas que integren SaaS a sus entornos laborales deben tener en cuenta varios aspectos importantes, si lo que buscan es maximizar los beneficios a futuro de esta tecnología. Descúbrelos a continuación.
Seguridad y privacidad de los datos
El proveedor de SaaS debe cumplir con las normativas de seguridad y privacidad dispuestas en Argentina, como el GDPR o la Ley de Protección de Datos Personales. Además, su software debe contemplar la protección contra ciberataques, un fenómeno con actividad constante a nivel regional.
Escalabilidad y flexibilidad
La solución SaaS debe ser capaz de escalar a medida que el negocio crece. Al momento de contratar una SaaS, las empresas deben asegurarse de que ésta contemple una adaptación flexible y que, incluso, su escalabilidad no afecte negativamente al presupuesto de la empresa.
Costos a largo plazo
Aunque las soluciones SaaS suelen ser más económicas en el corto plazo, es importante analizar los costos a largo plazo, entre los que se incluyen la suscripción mensual, el mantenimiento y el soporte técnico en caso de experimentar fallas en el servidor.
Principales Proveedores de SaaS en el Mercado Argentino
En el segmento del SaaS, existen varias empresas que a nivel nacional son consideradas unicornios del mercado argentino. Las empresas unicornio son aquellas que apuestan a la innovación tecnológica constante y que lograron un valor de US$ 1.000 millones, dice el Ministerio de Economía Argentina en su último Informe de Cadena de Valor publicado en diciembre 2024.
En los últimos años, a nivel regional, estas empresas aumentaron significativamente. Solo Brasil, México y Argentina reúnen el 90% de estas compañías, principalmente en el mercado fintech, e-commerce e internet y software. Entre los principales proveedores del mercado argentino, las unicornio SaaS más importantes son las siguientes (expresado en valor de mercado):
A modo de referencia, MercadoLibre concentra el mayor valor de mercado en los unicornios argentinos, con un costo de US$100 mil millones. Despegar, en cambio, dejó de ser un unicornio al caer su valuación de mercado luego de la pandemia. Su valor de mercado en 2024 fue de US$ 800 millones.
Casos de éxito de implementación de SaaS en Argentina
Prometea: SaaS en la Justicia Argentina
En el año 2017, la Fiscalía de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires desarrolló PROMETEA, un sistema que aplica inteligencia artificial para preparar automáticamente dictámenes judiciales. Según una publicación del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), el SaaS utiliza cerca de 300 mil documentos históricos para, con ayuda de IA, automatizar tareas repetitivas.
Esta clase de aplicaciones ayuda a los funcionarios judiciales centrarse en casos más completos y agilizar procesos judiciales reduciendo tiempo y trabajo. Uno de los ejemplos más destacados del BID es la reducción de tiempo para completar distintos procedimientos, entre los que se destacan:
- Resolución de un pliego de contrataciones, 90 minutos a 1 minuto (99%)
- Procesos de requerimiento a juicio, de 167 días a 38 días (77%)
- Amparos habitacionales con citación de terceros, de 190 días a 42 días (78%)
SIISA, la aplicación SaaS destacada por Amazon Web Services
La empresa de tecnología argentina SIISA desarrolló un motor de decisiones alojado en la nube y NoCode (que no necesita conocimientos en programación) con alta capacidad de procesamiento para gestionar grandes volúmenes de datos y consultas a diario.
Según su sitio web, la SaaS permite que los equipos de riesgos y marketing de distintos rubros, como el financiero, marketing, retail; gestionar sus políticas de otorgamiento de préstamos y sus campañas de oferta de créditos de manera autónoma, incorporando IA a sus modelos de trabajo.
La empresa obtuvo el prestigio necesario como ser reconocida por AWS como un caso de éxito este 2025. Gracias a la gestión eficiente de grandes volúmenes de consultas diarias. Según el Banco Interamericano de Desarrollo, iniciativas como la de SIISA representan un avance importante en la digitalización regional mediante tecnologías cloud escalables y seguras.
Existen también otros servicios desarrollados por SIISA, como es el caso de los informes comerciales, el score y los predictores de ingresos. Todos ellos son SaaS cloud que atacan necesidades específicas de sus usuarios, optimizando su trabajo.
Desafíos comunes y cómo superarlos al implementar SaaS
Aunque Gartner predice que el gasto en software de IA crecerá del 8% en 2023 al 35% en 2027, hasta alcanzar los US$ 297.900 millones, su integración con SaaS no representa el fin de un modelo de software como servicio, sino una evolución; un nuevo modo de desarrollo que aporta velocidad, dinamismo y nuevas ideas.
En ese sentido, la adopción de inteligencia artificial en las plataformas SaaS existentes es uno de los desafíos más grandes que enfrentan las empresas hoy día. Principalmente, al momento de mostrarse competitivas frente a la competencia y resilientes ante los nuevos cambios en el mundo TI y la aparición de nuevas herramientas de trabajo.
Según la Boston Consulting Group, “el 53% de las organizaciones utiliza exclusivamente herramientas de IA de terceros y no tienen herramientas diseñadas o desarrolladas internamente”. Los clientes de esta nueva época ya no demandan únicamente SaaS automatizados, esperan también nuevos servicios capaces de ayudarlos a tomar decisiones en tiempo real y predicciones basadas en datos.
Considerando esto, la demanda del consumidor es otro desafío a enfrentar por quienes desarrollan y buscan implementar SaaS en nuevos horizontes de trabajo. Quienes no integren nuevas tecnologías, como es el caso de la inteligencia artificial y el desarrollo autónomo de SaaS, pueden perder cuota del mercado y sucumbir ante un competidor con mayores capacidades tecnológicas.
Futuras tendencias del SaaS en el ámbito empresarial argentino
Inteligencia Artificial y SaaS
Al igual que en otros mercados tecnológicos, quienes no evalúen incorporar inteligencia artificial en sus procesos y softwares laborales, perecerán tarde o temprano. De acuerdo con la consultora McKinsey & Company y el AI Index de la Universidad de Stanford, la inteligencia artificial generativa ya ha transformado la industria del software y seguirá impulsando ingresos por encima del 20% en sectores como el SaaS empresarial.
Si las aplicaciones y funciones basadas en inteligencia artificial generativa muestran una tendencia a generar entre el 10% y el 20% de los ingresos en un período de cinco años, los responsables de una compañía tienen la oportunidad de tomar esta ventaja y asignar un margen de su presupuesto a la investigación y desarrollo de esta tecnología de avanzada.
En 2025, la integración de IA generativa en plataformas SaaS argentinas comenzó a materializarse de forma concreta. Un ejemplo destacado es la empresa Mobbex, que incorporó modelos de lenguaje para la asistencia automatizada a comercios minoristas, y TIARG, que desarrolló un sistema de atención al cliente basado en GPT para operadores logísticos. Estas implementaciones demuestran cómo la IA generativa no solo se está probando, sino que ya está operando en entornos productivos reales. Según el estudio “IA Generativa en América Latina 2025” de Microsoft y BID, el 42 % de las empresas tecnológicas argentinas planea integrar GPT o similares en sus plataformas SaaS antes de 2026.
Software como servicio vertical
A diferencia del SaaS horizontal, que ofrece herramientas más generalistas y no se enfoca en las necesidades precisas de un segmento del mercado; el SaaS vertical se adapta a las necesidades particulares de cada sector. Tal es el caso de Fudo, el software para restaurantes argentino que busca optimizar la toma de pedidos y el control de stock en un servicio gastronómico.
La Mordor Intelligence anticipa que el mercado del SaaS vertical, concentrado en la industria del usuario final, registre una CAGR del 11,2% hacia el año 2028. Se espera incluso que empresas cuyo core de producto no es precisamente el desarrollo de software, obtengan mejores ganancias en el desarrollo de SaaS que en su competencia distintiva:
La aplicación fitness Mindbody, por ejemplo, gana US$ 250 al mes por suscriptor y cobra US$ 150 por mes (US$ 1800 por año en promedio) por ofrecer su paquete de SaaS, obteniendo así US$ 100 adicionales por mes de sus ingresos por pago.
SaaS y la computación en la nube
En el mundo del desarrollo de software, se considera a Salesforce como la primera empresa SaaS. Fundada en 1999, la IT californiana desarrolla su producto basado en la nube para gestionar las relaciones con el cliente, ventas y marketing. Sin embargo, McKinsey dice que tuvieron que pasar años para que el SaaS y la computación en la nube alcancen su máximo esplendor.
La consultora ubica a la pandemia de Coronavirus como el fenómeno que causó la migración de cientos de empresas de un entorno físico a uno multinube, debido en mayor medida a las restricciones de circulación. El laboratorio Moderna, que desarrolló la vacuna Spikevax contra el COVID-19, utilizó la computación en la nube para entregar el primer lote clínico de una vacuna en tan solo 42 días.
Preguntas frecuentes sobre SaaS
¿Qué diferencia al SaaS de otros modelos de software tradicionales?
El SaaS se basa en el acceso remoto a aplicaciones alojadas en la nube. Elimina así la necesidad de instalar localmente un software y depender de costos de mantenimiento. A diferencia de los modelos tradicionales, que requieren licencias permanentes y actualizaciones locales, el SaaS se suscribe de manera flexible y permite acceso desde cualquier dispositivo conectado a internet.
¿Cómo se asegura la seguridad de los datos en soluciones SaaS?
La seguridad en SaaS se garantiza mediante el cumplimiento de normativas como el GDPR, encriptación de datos, autenticación multifactor y copias de seguridad regulares. Además, sus proveedores deben contar con sistemas robustos que prevengan ciberataques y garanticen la privacidad de la información de sus usuarios.
¿Qué costos están asociados con la adopción de SaaS?
Los costos del SaaS incluyen la suscripción mensual, el soporte técnico y posibles tarifas adicionales por escalabilidad o funciones avanzadas. A largo plazo, también se deben considerar los gastos de mantenimiento y las actualizaciones, aunque suelen ser más bajos que en soluciones tradicionales.
¿Es el SaaS adecuado para todas las industrias en Argentina?
Si bien el SaaS ofrece ventajas a diversas industrias como el financiero, retail y la salud, su adopción depende de la capacidad de cada sector para integrar soluciones en la nube. Forbes dice que el software como servicio vertical está en auge en el país, dando vida a muchos unicornios como Auth0, Ualá, MercadoLibre (con su desarrollo en MercadoShops), entre otras.
¿Cómo elegir el proveedor de SaaS adecuado para mi empresa?
Al seleccionar un proveedor de SaaS, es esencial evaluar la escalabilidad de sus soluciones, su cumplimiento con normativas locales de seguridad, la calidad de su soporte técnico y la capacidad de integración con sistemas existentes.
