Salesforce, empresa que se encarga de soluciones de gestión de relaciones con clientes (CRM) potenciadas por inteligencia artificial, anunció una inversión de 500 millones de dólares en Argentina en los próximos cinco años. Este anuncio tuvo lugar en el Foro Económico Mundial en Davos y forma parte de la estrategia de la compañía para consolidarse como un referente de innovación y desarrollo en IA en el país.
Esta inversión tiene como finalidad el fortalecimiento de tres pilares fundamentales de la sociedad: la capacitación de la fuerza laboral, el avance de la inteligencia artificial aplicada a los negocios y la transformación digital del sector público. La compañía busca acompañar el crecimiento tecnológico local para potenciar su impacto a nivel global.
El crecimiento de la inteligencia artificial en Argentina
El crecimiento de Salesforce en Argentina se debe a la creciente utilización de herramientas de inteligencia artificial por parte de las empresas que buscan optimizar sus operaciones y mejorar la experiencia del cliente. Algunas compañías como BBVA, Ford Argentina y Telecom ya usan soluciones tecnológicas para modernizar sus procesos y hacerlos más eficientes.
Marc Benioff, presidente y CEO de Salesforce, destacó la importancia que tiene esta inversión y el papel que ejercerá de Argentina dentro de la revolución de la IA. “Estamos entusiasmados de invertir en Argentina para impulsar la innovación en inteligencia artificial, la transformación digital y el desarrollo de la fuerza laboral con nuestra plataforma de trabajo digital Agentforce”, comentó.
Generación de puestos de trabajo
Desde su llegada a Argentina en el año 2019, la compañía generó alrededor de 1.000 puestos de trabajo y respaldó a miles de empleados a través de su red de clientes. En el marco de esta nueva inversión, se proyecta que Salesforce y sus aliados generarán hasta 12 millones de empleos a nivel mundial para el 2028.
Capacitación de talento
Esta empresa colabora con gobiernos, universidades y organizaciones civiles en iniciativas de capacitación y empleabilidad con el objetivo de desarrollar el talento local. A través de Trailhead, su plataforma gratuita de formación, ofrece herramientas para que los profesionales se puedan adaptar a las demandas del mercado digital. Esta iniciativa busca convertir a Argentina en un referente en la economía basada en IA.
La presencia de Salesforce en Argentina
La inversión de Salesforce también tiene la finalidad de fortalecer sus operaciones en Argentina, donde ya tiene dos oficinas ubicadas en el Área Metropolitana de Buenos Aires. En estas instalaciones opera el equipo de ingeniería de MuleSoft, una de las principales divisiones de la compañía enfocada en la integración de datos.
La digitalización del sector público en Argentina
La compañía apunta a modernizar la gestión pública mediante soluciones basadas en inteligencia artificial. A través de herramientas como Agentforce, los gobiernos tienen la capacidad de optimizar la atención al cliente y también automatizar procesos burocráticos con el fin de mejorar la eficiencia y así reducir los tiempos de espera.Durante el último año, Salesforce participó en algunas iniciativas gubernamentales como la Semana de la IA en Argentina y en programas de capacitación para el sector público. Estas acciones forman parte de un plan más amplio para intentar consolidar la transformación digital dentro de los diferentes niveles que tiene el Estado argentino.
