Despegar anunció su primera asociación de Software como Servicio (SaaS) con el grupo hotelero Karisma Hotels & Resorts. En esta colaboración, la empresa de viajes líder en Latinoamérica licenciará su Asistente de Viaje de IA generativa denominado SOFIA con la intención de mejorar el chatbot de la compañía que gestiona hoteles de lujo, para ofrecer una mejor experiencia a sus usuarios.
Este acuerdo le permitirá a los clientes de Karisma poder utilizar el asistente virtual de viajes de Despegar y así mejorar su experiencia tanto en la planificación como en la reserva de los viajes. Además, con la integración de esta innovadora tecnología de IA, el grupo hotelero podrá ofrecerle una asistencia personalizada a sus huéspedes.
Damian Scokin, CEO de Despegar, comentó sobre esta asociación: “Mediante la integración de SOFIA, no solo profundizaremos nuestra colaboración con un socio valioso, sino que también posicionaremos a Karisma a la vanguardia de la innovación tecnológica en la industria hotelera”. Además, añadió: “A medida que avanzamos, estamos ansiosos por explorar nuevas formas de mejorar el asistente de viajes, ampliando sus capacidades para ofrecer aún más valor a los viajeros”.
“Estamos encantados de asociarnos con Despegar e integrar su innovador asistente de viajes inteligente, SOFIA, en nuestros servicios. Esta colaboración es un verdadero testimonio de nuestro compromiso de liderar el sector hotelero en avances tecnológicos”, dijo Miguel Ortiz, Director Estratégico de Karisma Hotels & Resorts. “Con SOFIA, nuestro objetivo es proporcionar una asistencia personalizada, fluida y completa, haciendo que la planificación del viaje sea tan agradable como el propio viaje”, sostuvo.
Este fue el primer paso en la estrategia de Despegar para intentar expandir la oferta de su modelo de software SaaS impulsado por IA generativa. Además, con esta alianza, la compañía de viajes líder en América Latina refuerza su presencia en este mercado y fortalece su reputación en el sector tecnológico del ámbito turístico.
