IBM y Salesforce anunciaron que han unido sus fuerzas para llevar las soluciones de IA de Salesforce (Sales GPT, Service GPT, Salesforce Einstein, Slack GPT y Marketing GPT) a los clientes que hacen negocios con ambas empresas.
Salesforce ofrece su popular y potente software de gestión de relaciones con los clientes (CRM), además de las aplicaciones y herramientas de inteligencia artificial mencionadas.
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IBM, 160 mil consultores
IBM ofrece “experiencia en el sector y modelos de entrega innovadores” a través de su división IBM Consulting, formada por 160 mil consultores, según informó la empresa en un comunicado de prensa.
En concreto, esto incluye BM Garage, un modelo operativo para la transformación empresarial, que ayudará a los clientes combinados a hacer operativas sus integraciones de IA con Salesforce.
IBM señala que los clientes compartidos también podrán adoptar su plataforma de IA empresarial WatsonX para encontrar y ajustar modelos de IA de nivel empresarial. WatsonX también puede ayudar a los clientes a encontrar “datos bloqueados en sistemas backend” a los que puedan acceder y aprovechar mejor sus nuevos modelos de IA de código abierto y Salesforce.
A los clientes se les ofrece IBM Data Classifier
Además, los clientes deberían considerar el uso de IBM Data Classifier, una “aplicación impulsada por IA y entrenada en modelos de datos específicos del sector”, para ayudarles a mapear todos los datos internos y hacerlos útiles y accesibles a las herramientas y aplicaciones de IA, afirma IBM.
“Las empresas se están embarcando en un viaje de transformación impulsado por la IA generativa”, afirma Steve Corfield, vicepresidente ejecutivo y director general de alianzas globales y canales de Salesforce, en un comunicado de prensa. “Los socios de Salesforce como IBM Consulting desempeñan un papel importante a la hora de ayudar a las empresas a utilizar las tecnologías de IA, datos y CRM de Salesforce para conectar con sus clientes a un nuevo nivel. La combinación de las innovaciones de Salesforce e IBM ayudará a transformar la forma en que las empresas ofrecen experiencias personalizadas y atractivas”.
Nota publicada en ai4business.it
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