Asegurar la aceptación de los interesados para proyectos de cadena de suministro y transformación digital viene acompañado de varios desafíos. Estos pueden ser la resistencia al cambio, las preocupaciones sobre el costo y el retorno de la inversión, la percepción de la complejidad y usabilidad de las nuevas soluciones digitales, la preocupación sobre cómo se integrarán los nuevos sistemas con las operaciones existentes, o una comunicación inadecuada o poco clara sobre los objetivos, procesos y resultados esperados que resulte en desconfianza.
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Pero no todo está perdido
Tal como publicó Forbes, así es como los profesionales de la comunicación y líderes de transformación de la cadena de suministro pueden ayudar a asegurar la aceptación de los interesados:
Practicar la comunicación estratégica
Simplificar la conversación más allá del lenguaje técnico para mostrar cómo el nuevo sistema se alinea con los objetivos organizacionales puede marcar una diferencia significativa. Esto implica demostrar cómo la tecnología aborda puntos de dolor específicos y contribuye a los objetivos más amplios de la organización.
Implementar tarjetas de puntuación y reuniones de seguimiento regulares
Para comunicar efectivamente los beneficios, el uso de tarjetas de puntuación puede ser una herramienta poderosa para cuantificar y representar visualmente los beneficios de la transformación, haciendo que la propuesta de valor sea clara y tangible. Además, establecer reuniones regulares de seguimiento para actualizar a los interesados sobre el progreso ayuda a mantener la transparencia y construye confianza a lo largo del ciclo de vida del proyecto.
Adoptar el descubrimiento colaborativo
Involucrar a los interesados en la fase de descubrimiento puede facilitar el proceso de aceptación. Este enfoque colaborativo asegura que sus preocupaciones sean escuchadas y abordadas. Esto también brinda la oportunidad de alinear la solución informática con las necesidades y objetivos únicos de diferentes departamentos dentro de la organización.
Involucrar a los interesados en la selección del proveedor
El proceso de selección del proveedor adecuado debería ser un viaje colaborativo con los interesados. Esto no solo fomenta la confianza, sino que también garantiza que la solución elegida se adapte a las necesidades específicas de la organización. Los interesados que participan en este proceso son más propensos a ser defensores del nuevo sistema.
Demostrar valor y retorno de la inversión
Presentar métricas claras sobre cómo una solución computacional puede mejorar la eficiencia, reducir costos y contribuir al resultado final es vital. Esta demostración de ROI es un argumento persuasivo para la aceptación de los interesados.
Gestionar expectativas y establecer plazos realistas
Establecer plazos e hitos realistas para el proyecto de TI es esencial. Los interesados deben ser conscientes de que, aunque los beneficios son significativos, la transición requiere tiempo y adaptación.
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