Según datos recientes de Statista Digital Market Insights, el mercado latinoamericano y caribeño del comercio electrónico ha experimentado un crecimiento notable, superando un valor de ventas minoristas de 117.000 millones de dólares estadounidenses en 2023. Proyectando hacia el futuro, se espera que esta cifra casi se duplique para el año 2028, alcanzando más de 205.000 millones de dólares. Estas estimaciones reflejan una tendencia constante de crecimiento en el sector, el cual continúa desempeñando un papel significativo en las economías regionales.
La pandemia de COVID-19 marcó un hito para el comercio electrónico en la región, impulsando un aumento sin precedentes en las ventas en línea. Aunque se registró un notable salto anual del 30% entre 2020 y 2021, el año 2022 experimentó una desaceleración, con ventas un 1,2% inferiores al año anterior. Sin embargo, las perspectivas son alentadoras para los próximos años, con un crecimiento estimado del 20% entre 2024 y 2027, lo que proyecta duplicar las ventas por comercio electrónico.
Brasil y México se mantienen como líderes en el comercio electrónico regional y se espera un crecimiento significativo cercano al doble en las ventas minoristas entre 2023 y 2028. Asimismo este crecimiento se espera también en Argentina. Por su parte, Colombia, aunque registra la menor tasa de crecimiento entre los principales países, aún muestra un alza del 46%, demostrando el potencial prometedor del comercio electrónico en la región en los próximos años, con un crecimiento proyectado del 75%.
En el contexto del crecimiento del comercio electrónico en América Latina, es fundamental contar con una variedad de soluciones y herramientas de pago diversas para satisfacer las necesidades de los diferentes tipos de comercios que desean vender en línea.
Aquí hay algunas características clave que pueden ser útiles para estas soluciones:
Flexibilidad en la integración
Las soluciones de pago deben ofrecer la capacidad de integrarse fácilmente con diversas plataformas de eCommerce, garantizando una experiencia fluida tanto para los comerciantes como para los clientes.
Personalización del sistema de pagos
Es importante que los comercios puedan personalizar su sistema de pagos al checkout para adaptarlo a su marca y preferencias, lo que les permite ofrecer una experiencia de compra coherente y alineada con su identidad visual.
Acceso a datos y análisis
Las herramientas de pago deben proporcionar un acceso fácil a datos y análisis detallados sobre las transacciones, permitiendo a los comercios tomar decisiones informadas y optimizar su estrategia de ventas en línea.
Gestión centralizada de tiendas
Contar con un panel de administración centralizado permite a los comercios gestionar todas sus tiendas en línea desde un solo lugar, lo que simplifica el proceso de gestión y optimiza la eficiencia operativa.
Soporte técnico y atención al cliente
Es esencial que las soluciones de pago ofrezcan un sólido soporte técnico y atención al cliente, garantizando que los comercios puedan resolver cualquier problema o duda de manera rápida y efectiva.
Seguridad y cumplimiento normativo
Las herramientas de pago deben cumplir con los más altos estándares de seguridad y cumplimiento normativo, protegiendo los datos sensibles de los clientes y garantizando transacciones seguras en línea.
Las tarjetas de crédito representan casi el 50% de los pagos en el comercio electrónico, lo que subraya la importancia de ofrecer una amplia gama de opciones de pago para los consumidores en línea. También es notable que la región experimentó un crecimiento del 30% en 2023, una cifra que triplica la tasa de crecimiento de otras regiones como Asia (7%), Estados Unidos (14%) y Europa (12%). Estos datos demuestran el dinamismo y el potencial de crecimiento del comercio electrónico en América Latina en comparación con otras partes del mundo.
Artículo publicado originalmente en 27 Feb 2024
