Como todos los años, se celebró el eCommerce Day en Argentina, en Argentina, un evento insignia dentro de la industria del comercio digital en América Latina y el Caribe. Sin embargo, a diferencia de otras ediciones, se conmemoró un hito histórico: el 25º aniversario del ecosistema digital en Iberoamérica, junto con la 18ª edición del evento.
Andrés Zaied, presidente de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) y gerente de Canales Digitales de Musimundo, celebró la organización de esta actividad, destacando que cada año se invita a reflexionar, charlar y debatir sobre uno de los mercados más importantes de la economía.
“En estos eventos, se aprende desde cómo implementar lo que otro hace, hasta mejorar procesos e incluso conocer mejor a los usuarios. Desde CACE, contribuimos a la capacitación de las personas; somos más de 2.000 socios en la cámara y tenemos representación en todo el país”, señaló el experto.
A su vez, añadió que hace 25 años impulsan el eCommerce en Argentina con el Hot Sale y el CyberMonday, aunque recalcó que la dedicación al detalle se mantiene todos los días.
En paralelo, subrayó que, gracias a los reportes que generan constantemente en la Cámara, las empresas pueden tomar decisiones basadas en datos reales. También indicó que la colaboración entre las compañías se da de forma natural, ya que, si el ecosistema crece, todos los actores se benefician.
Para cerrar, destacó la labor de Semillero Digital, una organización sin fines de lucro que educa a jóvenes de entre 18 y 25 años en situación de vulnerabilidad, pero con deseos de desarrollarse en la industria.
Marcos Pueyrredon, cofundador y vicepresidente ejecutivo global de VTEX, y presidente del eCommerce Institute, resaltó que la penetración del eCommerce en Argentina es del 18%, una cifra que se celebra en la industria y que sigue creciendo año a año.
Además, enfatizó que, con la aceleración de la digitalización, los nuevos consumidores tienen nuevas prioridades y comportamientos, buscando una experiencia integrada, sin fricciones ni saltos.
También realizó una caracterización del perfil de los nuevos consumidores digitales, destacando lo siguiente:
- Son más exigentes
- Están hiperconectados
- Son sensibles al precio y a las ofertas
- Interactúan en redes sociales
- Tienen conciencia social y ambiental
- Valoran la seguridad
- Se mantienen informados
Con respecto al evento, se presentaron varios paneles que abordaron distintos enfoques del eCommerce. Entre los más destacados se encuentran: “Horizontes del comercio electrónico local”, “Perspectivas regionales del comercio digital”, “25 años de revolución digital: lecciones del pasado, actualidad y el futuro de la nueva era digital”, “La transformación del retail. El poder de los ecosistemas unificados: retail media, medios de pago, marketplace, última milla y entretenimiento”, y “Nuevas perspectivas en B2B, D2C y B2B2C”.
Horizontes del comercio electrónico local
Se realizó un profundo análisis sobre la actualidad del ecosistema y una visión sobre las oportunidades para la toma de decisiones basada en las últimas tendencias. Dicho panel también fue presentado por Andrés Zaied.
Perspectivas regionales del comercio digital
El tercer panel fue presentado por Walter Vargas, Retail Vertical Director de Argentina, Uruguay, Bolivia y Paraguay para NielsenIQ, quien realizó una evaluación del presente y pronóstico del futuro de la industria en la región.
eCommerce Day Argentina 2024: 25 años de revolución digital:
Especialistas hicieron un análisis de los hitos que marcaron el comercio electrónico en el último cuarto de siglo y ofrecieron una mirada hacia las tendencias y tecnologías que moldearán el futuro. Participaron líderes pioneros como Roberto Souviron, cofundador y exdirector ejecutivo de Despegar.com, Alec Oxenford, cofundador y exdirector ejecutivo de OLX, y Juan Francisco Di Nucci, director ejecutivo de Avatar World Group.
eCommerce Day Argentina 2024: la transformación del retail:
El quinto panel, llevado a cabo por Nicolás Valenzuela, gerente de Digital Commerce Argentina para Jumbo, Easy, Disco, Blaisten, Vea y Cencosud, además de miembro de la comisión directiva de CACE, y Roby Cibrian, presidente del directorio y vicepresidente de Ventas y Marketing.
En este panel, expusieron cómo los ecosistemas digitales redefinen la monetización de espacios físicos y clientes, integrando canales tradicionales y modernos, al tiempo que elevan la experiencia del consumidor en un entorno hipercompetitivo de comercio unificado.
Nuevas perspectivas en B2B, D2C y B2B2C
María Mujica, VP Digital Commerce Latam de Mondelēz International, y Eduardo López Segura, director comercial de Ads y Turbo en Rappi, explicaron modelos alternativos, estrategias emergentes y el papel clave de los marketplaces en la redefinición del comercio digital.
Durante el resto de la jornada, se abordaron diversas temáticas, como el crecimiento del deporte argentino, además de zonas “meet and greet” donde los asistentes pudieron charlar en grupos de 20 con distintos referentes en la materia. De esta forma, concluyó una nueva edición del eCommerce Day.
