El volumen de operaciones digitales y el comercio electrónico fueron protagonistas en términos de comercio y distribución los últimos años por tres razones: crecimiento exponencial, consolidación como favorito entre los latinoamericanos y la penetración del uso de la tecnología en todas las esferas de la vida – todos estamos conectados pero no bancarizados -.
Hoy, Latinoamérica es el hogar de aproximadamente 300 millones de compradores digitales, una cifra que Statista prevé que crezca más del 20% de cara a 2025. Además, se espera que las ventas minoristas en línea alcancen aproximadamente los 160.000 millones en 2025.
Más datos del mercado
En 2022, Argentina fue el mercado latinoamericano de mayor crecimiento en el año, con un aumento del 25,3% y se posicionó quinto a nivel global. Según datos de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), durante el primer semestre del 2023, el ecommerce creció un 125% respecto al año anterior y los ingresos por ventas electrónicas se ubicaron en 2.459.030 millones de pesos. En cuanto a la cantidad de transacciones el crecimiento fue de un 12% respecto al mismo período del año anterior
De la mano del sector ecommerce, las fintech vienen acompañando este crecimiento a la par, así como también la banca abierta, las transacciones digitales, las billeteras digitales y los neobancos, que sin duda son el futuro del ecosistema digital financiero.
Por esto creemos que es sumamente relevante trabajar en el desarrollo sostenido del canal online, para lo que se requiere trazar una estrategia sólida y contar con los proveedores adecuados, creciendo acompañando la demanda, teniendo en cuenta las necesidades del nuevo consumidor, ofreciendo servicios fáciles y seguros de utilizar que sumen positivamente a la experiencia de compra online.
El porcentaje de latinoamericanos con una cuenta pasó de 39% a 73% entre 2011 y 2021, según el Global Findex del Banco Mundial. Sin dudas, eso se traduce en mayor inclusión financiera e impulsa la innovación en las finanzas y la industria de los negocios digitales.
Opciones de pago y seguridad
Entre los pagos alternativos de más rápido crecimiento se encuentran soluciones como las transferencias instantáneas, las wallets e incluso el ya posicionado Buy Now Pay Later, perfilándose y destacándose como tendencias durante este 2023 y que muy seguramente revolucionarán el ecosistema digital financiero.
Muchas empresas optan por utilizar pasarelas de pago que integren multiplicidad de métodos y que ofrezcan una experiencia fluida y segura. Además, ayudan a reducir el fraude y fortalecer las medidas de seguridad. Los beneficios se traducen tanto para el cliente interno como para el consumidor final.
Estándares de seguridad
En Lyra promovemos buenas prácticas de seguridad para desarrollar con eficacia los procesos de cobro y recaudo online que realizan las empresas, contamos con certificación PCI-DSS actualizada y el protocolo EMVco 3D-Secure con que cuenta la pasarela de pagos PayZen, y actualmente estamos incorporando en Latam Network token MDES y VTS, lo que nos permite tener un diferencial en Latinoamérica que acompaña el crecimiento de los negocios y la prevención del fraude online en todos los recaudos web que se realicen mediante nuestra pasarela.
Más opciones para afianzar la ciberseguridad
Otros estándares de seguridad disponibles en el mercado, y que en muchos países ya son requisito fundamental es 3D Secure, que busca prevenir el fraude por uso de tarjetas en plataformas online por una persona distinta a su titular, pues con la autenticación de doble factor y la verificación previa sobre la identidad del portador, se realizan diversos controles de seguridad antes de dar como aprobada la transacción.
La seguridad este año fue evolucionando no solo vinculada a 3DS, sino también de la mano de los nuevos estándares de tokenización que proveen nuevas formas de encriptación de datos sensibles del comprador. Todos estos cambios reducen diversas problemáticas conocidas hasta el momento y ofrecen más opciones para los comercios. La modernidad en los pagos en línea llegó para quedarse, aumentando los estándares que se tienen hoy en día para hacerlos de la manera más rápida posible.
