Introducción a SAP S/4HANA
SAP S/4HANA es un software inteligente de planificación de recursos empresariales (ERP) que puede implementarse de manera local, en la nube o mediante una solución híbrida. Su función es unificar los procesos empresariales.
En la gestión de datos empresariales, SAP S/4HANA representa un salto cualitativo por su capacidad de procesar grandes volúmenes de datos de manera rápida y eficiente. Los clientes suelen utilizarlo para unificar y supervisar procesos empresariales complejos, ya que cada vez gestionan volúmenes mayores de datos.
Con tecnologías como el machine learning y la inteligencia artificial (IA), SAP S/4HANA puede analizar grandes cantidades de datos y automatizar tareas empresariales rutinarias.
Por otra parte, su esquema de paquetes de software modulares y altamente personalizables ofrecen soluciones específicas para cada línea de negocio adaptadas a sectores como los servicios financieros, organismos públicos y de energía.
Importancia de SAP para las empresas
En los últimos años, SAP S/4HANA también es buscado por aquellas empresas que necesitan completar su proceso de transformación digital.
Este último aspecto no es un detalle menor. Desde su desarrollo, SAP concibió a esta plataforma de datos para que toda la información se almacene directamente en la memoria del servidor, en lugar del disco duro.
Esta característica revolucionaria permite acceder y analizar datos a alta velocidad, lo que se traduce en una toma de decisiones más rápida y precisa. Sumado a esto, HANA es la base para el desarrollo de nuevas aplicaciones y soluciones como IoT y la inteligencia artificial.
Las empresas argentinas en la era digital
Aunque un poco más tarde que en los países desarrollados, la transformación digital es un fenómeno global que también impacta de manera significativa en el tejido empresarial argentino. Sin embargo, las empresas locales se enfrentan a una serie de desafíos.
Uno de ellos es el bajo índice de conectividad fuera de los centros urbanos. Para las Pymes, el clima de inestabilidad económica impacta en los costos de inversión y dificulta la competitividad en un mercado cada vez más globalizado.
A pesar de este escenario, que retrasa las decisiones de inversión, según determinó el Sondeo de Adopción Digital 2023 realizado por Movistar Empresas, el 88% de las Pymes de Argentina está dispuesta a invertir en su digitalización durante 2024.
El rol de SAP S/4HANA
Especialmente pensado para empresas de tamaño medio o grande como cualquier ERP, S/4HANA ofrece varias opciones de automatización de muchos procesos de negocio pueden ser maximizados cuanto más complejo y grande es la organización en la que se instala.
Estas facilidades de escalabilidad son particularmente útiles para las empresas argentinas, que necesitan adaptar si infraestructura tecnológica al escenario cambiante de la coyuntura local, y tener la posibilidad de crecer y expandirse cuando el contexto sea favorable.
Por otro lado, en un entorno económico volátil, las funcionalidades de S/4HANA para la planificación financiera en tiempo real y la gestión de costos, son aspectos a considerar.
La solución ayuda a reducir los costos de inventario y mejorar la disponibilidad de productos. En ese sentido, SAP HANA proporciona una visión completa de la cadena de suministro, lo que permite identificar y resolver problemas de manera proactiva.
Además, la automatización de procesos y la integración de datos son dos cualidades que están en sintonía con la avidez de las empresas argentinas.
Encarar procesos de transformación digital es una oportunidad para modernizar sus operaciones, mejorar la eficiencia de sus procesos y adaptarse a un entorno empresarial cada vez más competitivo.
De la misma manera, modernizar sus operaciones, mejorar la eficiencia y adaptarse a un entorno empresarial cada vez más competitivo, es una necesidad imperiosa para las empresas argentinas.
Beneficios de SAP S/4HANA
Uno de los principales beneficios de SAP S/4HANA es su capacidad para mejorar la eficiencia operativa de las empresas. Ante la necesidad de automatizar procesos, eliminar tareas manuales y proporcionar una visión holística de los negocios, se pueden enumerar algunas ventajas que ofrece esta plataforma:
Costos:
La automatización de procesos, la optimización de la cadena de suministro y la mejora de la gestión de inventario contribuyen a reducir los costos operativos.
Productividad:
Al simplificar los procesos y proporcionar acceso a la información en tiempo real, S/4HANA permite a los empleados trabajar de manera más eficiente y productiva
Procesos:
La automatización de tareas y la estandarización de procesos ayudan a reducir errores y mejorar la calidad de los productos y servicios.
Tiempos de respuesta:
Con S/4HANA, las empresas pueden responder más rápidamente a las demandas del mercado y a los cambios en el entorno empresarial.
Mejora de la eficiencia operativa con SAP S/4HANA
Una de las principales virtudes de SAP S/4HANA es su capacidad para simplificar y optimizar los procesos de negocio.
¿Cómo lo logra? S/4HANA consolida todos los datos de la empresa en una única plataforma, eliminando silos de información y asegurando que todos los departamentos trabajen con la misma versión.
Al mismo tiempo, la base de datos in-memory de S/4HANA permite realizar análisis en tiempo real, lo que facilita la toma de decisiones informadas y oportunas.
El segundo aspecto es la automatización de procesos. Muchas tareas repetitivas y que consumen mucho tiempo pueden automatizarse, y liberar a los empleados para que se enfoquen en actividades de mayor valor.
Al respecto, S/4HANA permite definir y automatizar flujos de trabajo, reduciendo los errores y acelerando los procesos.
En cuanto a la experiencia de usuario, la interfaz está diseñada para ser fácil de usar, lo que reduce la necesidad de capacitación y puede personalizarse según las necesidades y preferencias de cada usuario.
Una de las empresas que ha mejorado su eficiencia operativa con SAP S/4HANA es la empresa agropecuaria Ledesma emplea a más de7.000 personas en la Argentina. Con 116 años de vida, es el principal productor de caña de azúcar en el país.
Como parte de su estrategia de transformación digital, dirigida a proyectos pioneros de tecnología e innovación y a generar valor para el cliente, Ledesma utilizó herramientas y servicios expertos para ayudar a optimizar su entorno de software antes de pasar al ERP inteligente.
El caso de Pampa Energía y SAP S/4HANA
Otro caso es el de Pampa Energía, uno de los grupos económicos más grandes de Argentina con foco en el sector energético.
En el año 2016, Pampa adquirió los activos de Petrobras en Argentina. El mapa aplicativo se presentaba complejo dada las dimensiones de ambas empresas, por lo que se hacía necesaria, en lo inmediato, una migración que fusionara y unificara ambas plataformas.
Pampa tenía su infraestructura sobre SAP, por tanto, esta migración traía consigo la necesidad de actualizarla, hacer un upgrade a SAP S/4HANA. Es en ese momento en el que la decisión se centró entre ampliar lo que ya tenían instalado on premises u optar por Cloud.
Una de las características que destacó Pampa Energía es la integración con todos los involucrados en el proceso, el match que se generó con todo el equipo para que la migración y el upgrade se realizara a entera satisfacción del cliente.
Mayor agilidad y toma de decisiones con SAP S/4HANA
Los tiempos que corren requieren de parte de las empresas la capacidad para acceder a la información de forma instantánea.
En el contexto de SAP S/4HANA, esa mayor agilidad y toma de decisiones está dada por la tecnología in-memory.
La plataforma facilita la creación de modelos analíticos sofisticados que pueden procesar grandes cantidades de datos en tiempo real, lo que permite identificar tendencias, patrones y oportunidades de negocio de manera más rápida y precisa.
Al tener acceso a información actualizada y detallada, la toma de decisiones tiene la posibilidad de evaluar diferentes escenarios, elegir la mejor opción y mitigar riesgos de manera más efectiva de manera rápida y segura.
A diferencia de las bases de datos tradicionales que almacenan datos en discos duros, S/4HANA los almacena directamente en la memoria RAM. Esto significa que los datos se pueden acceder y procesar a velocidades mucho más altas, permitiendo análisis en tiempo real.
Por otro lado, la solución integra todos los datos de la empresa, desde finanzas y contabilidad hasta logística y producción, en una única plataforma.
SAP S/4HANA, clave para la cadena de suministro
Al trabajar en conjunto con herramientas de análisis, como paneles de control interactivos, gráficos y modelos predictivo que ya están integradas en el software, los usuarios explorar los datos de forma visual y realizar análisis complejos para obtener insights valiosos, que de otra manera serían difíciles de detectar.
Estas características son especialmente valiosas para las empresas argentinas. Ante un contexto que exige adaptación a la volatilidad económica en el país, tener la posibilidad de gestionar riesgos y predecir tendencias, es muy valioso.
La identificación temprana de posibles riesgos financieros y operativos permite a las empresas tomar medidas preventivas y minimizar pérdidas.
Del mismo modo, analizar datos históricos y en tiempo real, le permite a las empresas anticipar eventualmente fluctuaciones en la demanda, los costos y los tipos de cambio, permitiendo ajustar sus estrategias de producción y comercialización de manera proactiva.
Entre las herramientas que aporta Hana, está la posibilidad de planificación de la producción y la distribución, teniendo en cuenta factores como la demanda estacional, los eventos especiales y las restricciones aduaneras.
Por caso, para la cadena de suministro, un actor clave en un país donde las distancias son grandes y especialmente en la cadena agrícola-ganadera, las empresas pueden rastrear el inventario, los pedidos y los envíos en tiempo real, lo que les permite identificar cuellos de botella y mejorar la eficiencia logística.
Reducción de costos con SAP S/4HANA
En el modelo tradicional, la implementación de SAP suele representar una inversión inicial considerable.
Esto implica la adquisición y mantenimiento de servidores físicos y equipos periféricos, lo que puede ser un obstáculo financiero para muchas empresas. Además, requiere de un equipo técnico dedicado para garantizar su funcionamiento óptimo y minimizar tiempos de inactividad.
En cambio, la nube permite ahora acceder a los recursos de SAP de forma más ágil y rentable, sin la necesidad de invertir en hardware físico. Esta opción se ha convertido en una alternativa atractiva para muchas organizaciones que buscan optimizar sus operaciones y reducir costos.
En lo estrictamente funcional, la arquitectura in-memory de SAP S/4HANA hace el resto.
Por un lado, permite a las empresas escalar sus sistemas de manera flexible sin gastos innecesarios en hardware. Por otra parte, con sus capacidades de análisis avanzadas, ofrece un conjunto de herramientas que pueden ayudar significativamente a las empresas argentinas a optimizar sus operaciones y reducir costos de diversas maneras:
Consolidación de Sistemas
SAP S/4HANA permite unificar múltiples sistemas heredados en una única plataforma, eliminando redundancias y simplificando los procesos.
Automatización de tareas repetitivas
Muchas tareas manuales y repetitivas pueden automatizarse, liberando a los empleados para que se enfoquen en actividades de mayor valor agregado.
Planificación avanzada
SAP S/4HANA permite optimizar la planificación de la producción y la distribución, reduciendo los costos de inventario y mejorando la eficiencia logística.
Proporcionar ejemplos de cómo las empresas argentinas han ahorrado dinero con SAP S/4HANA.
El caso de Albano Cozzuol y SAP S/4HANA
Hay varios ejemplos de empresas argentinas que han logrado ahorros con esta plataforma. El fabricante de plásticos Albano Cozzuol, implementó SAP S/4HANA para optimizar sus procesos de producción. Al automatizar tareas y mejorar la planificación, lograron reducir significativamente los tiempos de ciclo y los costos de producción.
El caso de Genneia y SAP S/4HANA
En el sector energético Genneia, dedicada a la generación y distribución de energía, implementó SAP S/4HANA para mejorar la gestión de sus activos y optimizar la planificación de la producción. Esto les permitió reducir costos operativos y mejorar la eficiencia energética.
Otras empresas industriales han logrado ahorros similares al optimizar la gestión de inventario, reducir los tiempos de inactividad de las máquinas y mejorar la calidad de los productos, lo que se traduce en menores costos de producción y devoluciones.
Mejora de la experiencia del clientes con SAP S/4HANA
La capacidad de SAP S/4HANA para procesar grandes volúmenes de datos en tiempo real y ofrecer una visión unificada de los procesos empresariales, es una herramienta útil para mejorar significativamente la experiencia del cliente en las empresas argentinas.
La plataforma permite segmentar de manera detallada a los clientes en base a su comportamiento de compra, historial de interacciones y preferencias. Esto facilita la creación de ofertas y campañas de marketing altamente personalizadas.
Al analizar los datos de compra y navegación de los clientes, se pueden generar recomendaciones de productos relevantes, y de esa manera incrementar las ventas cruzadas y la satisfacción del cliente.
La automatización de tareas, otro punto fuerte de este software, posibilita que aquellas tareas repetitivas, como la gestión de incidencias, devoluciones, o la respuesta a preguntas frecuentes, puedan automatizarse, y liberar recursos para enfocarlos en interacciones más complejas
Otra cualidad de SAP S/4HANA es la posibilidad de tener un acceso unificado a la Información del Cliente en una sola pantalla, lo que les permite resolver problemas más rápidamente y de manera más efectiva.
Uno de los puntos fuertes de la plataforma es la gestión de la cadena de suministro, que garantiza realizar entregas a tiempo, lo que reduce las frustraciones del cliente.
El caso de ACA con SAP S/4HANA
La Asociación de Cooperativas Argentinas, (ACA) es el operador de granos más importante de Argentina. La empresa necesitaba actualizar su panorama tecnológico para mejorar el servicio al cliente, adoptar nuevas capacidades comerciales y brindar mayor transparencia de datos y trazabilidad a las cooperativas y productores a los que sirve.
Lo que necesitaba era mejorar el tiempo de respuesta al cliente y los controles de procesos a partir de una base tecnológica escalable y preparada para el futuro.
Además, buscaba simplificar los procesos administrativos e integrarlos en una única fuente de información, entre otros desafíos. A partir de la implementación de SAP Hana, logró incrementar la velocidad de las transacciones de los usuario en una amplia gama de sus procesos comerciales.
Funcionalidades de SAP S/4HANA
Además de la innovadora base de datos in-memory, SAP S/4HANA Incluye funcionalidades avanzadas como machine learning, IoT y análisis predictivo.
Las soluciones de esta plataforma pueden utilizarse de forma individual o combinadas para abarcar todos los aspectos operativos de una organización, desde la generación de informes financieros hasta el seguimiento de clientes y envíos.
Gracias a la avanzada capacidad de la plataforma S/4HANA, muchas de las funcionalidades de la suite facilitan la obtención de información predictiva y la automatización de procesos, lo que permite a las organizaciones descubrir nuevos conocimientos y trazar hojas de ruta precisas hacia el éxito.
Además de las principales líneas de negocio (Finanzas, gestión de activos, logística y manufactura, entre otros, SAP ofrece soluciones personalizadas.
Entre ellas SAP APIs5 para gestionar aplicaciones para empleados y SAP Business Technology Platform6, una plataforma en la nube diseñada para el desarrollo, la automatización y la integración de aplicaciones.
ERP en memoria
Una base de datos en memoria (IMDB) es un sistema de gestión de bases de datos que almacena de forma persistente todos los datos en la memoria principal (RAM) del servidor.
A diferencia de las bases de datos tradicionales que priorizan el almacenamiento en disco, las IMDB están diseñadas desde su núcleo para aprovechar al máximo la velocidad y capacidad de la memoria RAM.
Las IMDB son ideales para aplicaciones que demandan un alto rendimiento y baja latencia, como analítica en tiempo real para la detección de fraudes, transacciones de alta frecuencia, simulaciones y modelado, y optimización de procesos.
SAP S/4HANA aprovecha al máximo esta tecnología. La base de datos HANA, está diseñada para operar completamente en memoria.
Esto significa que todos los datos, tanto los operativos como los analíticos, residen en la RAM, lo que se traduce en:
Procesamiento en tiempo real
Las consultas y los cálculos se ejecutan de manera instantánea, permitiendo a las empresas tomar decisiones más rápidas y basadas en información actualizada.
Análisis predictivo
La capacidad de procesar grandes volúmenes de datos en tiempo real facilita la realización de análisis avanzados y la creación de modelos predictivos.
Simplificación de la arquitectura
Al eliminar la necesidad de múltiples sistemas (uno para datos operativos y otro para datos analíticos), se simplifica la arquitectura de TI y se reducen los costos de mantenimiento.
La adopción de SAP S/4 HANA ofrece varias ventajas sobre los sistemas ERP tradicionales. Una de las más significativas es la drástica mejora en el rendimiento.
Al operar en memoria, SAP S/4 HANA elimina los cuellos de botella asociados con el acceso a discos, permitiendo una operación hasta cientos de veces más rápida.
Como resultado, los usuarios experimentan tiempos de respuesta casi instantáneos y el sistema puede procesar grandes volúmenes de datos de manera eficiente.
Otra ventaja clave es la simplificación de la arquitectura del sistema. SAP S/4 HANA combina capacidades de transacción y análisis en una sola plataforma, reduciendo la complejidad y los costos asociados con la gestión de múltiples sistemas.
Esta simplificación también facilita la integración con otras aplicaciones y sistemas, permitiendo una interoperabilidad fluida que es crucial para la eficiencia operativa
Análisis integrado
Las capacidades de análisis integradas de SAP S/4HANA representan una evolución significativa en la forma en que las empresas obtienen insights de sus datos.
A diferencia de los sistemas ERP tradicionales que requerían herramientas de análisis externas, SAP S/4HANA incorpora funcionalidades analíticas directamente en su núcleo, permitiendo a los usuarios explorar y analizar datos empresariales de manera más rápida y eficiente.
Con la ayuda de algoritmos de machine learning, SAP S/4HANA puede identificar patrones en los datos históricos y predecir tendencias futuras. Esto es especialmente útil para la planificación de la demanda, la gestión de inventario y la detección de fraudes.
Más allá de predecir lo que sucederá, SAP S/4HANA puede recomendar acciones específicas para optimizar los procesos y mejorar los resultados.
Herramientas de visualización intuitiva
La plataforma ofrece herramientas de visualización intuitivas que permiten a los usuarios explorar los datos de forma interactiva y crear dashboards personalizados. Además, se integra fácilmente con otras herramientas de análisis de datos, como Tableau o Power BI, ampliando las posibilidades de análisis.
Para las empresas argentinas, analizar los datos de los procesos empresariales les permite identificar cuellos de botella, eliminar ineficiencias y mejorar la productividad.
De la misma manera, especialmente en los sectores de retail, manufactura, servicios financieros y sector público, los análisis en tiempo real y predictivo permiten a los líderes empresariales tomar decisiones más informadas y basadas en datos.
Al analizar los datos de los clientes, las empresas pueden ofrecer productos y servicios más personalizados, mejorando la satisfacción del cliente y la retención.
Inteligencia artificial (IA)
Con su base en memoria y capacidades analíticas avanzadas, y la solución de inteligencia artificial (IA) integrada que la empresa bautizó Joule, SAP S/4HANA permite a las empresas automatizar tareas repetitivas, mejorar la precisión de los pronósticos y optimizar la toma de decisiones.
Por ejemplo, a través de Robotic Process Automation (RPA), la IA permite automatizar tareas rutinarias y repetitivas, como la introducción de datos, la generación de informes y la aprobación de facturas. Esto libera a los empleados para que se enfoquen en tareas más estratégicas y creativas.
Desde ya permite crear interfaces conversacionales como chatbots y asistentes virtuales. La IA s que interactúan con los usuarios para responder preguntas, resolver problemas y realizar transacciones. Esto mejora la experiencia del cliente y reduce la carga de trabajo de los equipos de atención al cliente.
Por último, sus capacidades de machine learning, a través de los algoritmos de aprendizaje automático le permiten analizar grandes cantidades de datos para identificar patrones y predecir resultados futuros.
Por ejemplo, pueden utilizarse para predecir la demanda de productos, detectar fraudes y optimizar las rutas de entrega.
Mejora de la toma de decisiones con IA en SAP S/4HANA
A principios de año, Mercado Libre anunció que utilizará SAP Business Technology Platform (BTP) sobre la base del resto de las soluciones de SAP que ya tiene implementadas (incluyendo SAP S/4HANA, SAP Ariba y SAP SuccessFactors) como plataforma digital preferente para sus planes de integración, extensión e innovación.
Entre las opciones que ya se están implementando, se encuentran esfuerzos para comprender y anticipar escenarios financieros, aumentar la productividad en procesos de auditoría y mejorar la experiencia de los colaboradores en áreas como el desarrollo profesional y el reclutamiento.
Internet de las cosas (IoT)
SAP S/4HANA y el Internet de las Cosas (IoT) son dos tecnologías que, al combinarse, ofrecen un potencial enorme para transformar los procesos de negocio.
Esta integración permite a las empresas recopilar y analizar datos en tiempo real de una gran cantidad de dispositivos conectados, generando información valiosa para tomar decisiones más inteligentes y optimizar sus operaciones.
La integración de SAP S/4HANA con IoT se logra a través de cuatro pasos:
1 – Recopilación de datos: Los dispositivos IoT generan una gran cantidad de datos, como temperatura, presión, ubicación, etc. Estos datos son recopilados y enviados a una plataforma de IoT.
2- Procesamiento de datos: La plataforma de IoT preprocesa los datos y los envía a SAP S/4HANA.
3- Análisis de datos: SAP S/4HANA, con sus capacidades analíticas avanzadas, procesa los datos y los correlaciona con otros datos de la empresa, como datos financieros, de producción o de clientes.
4 -Toma de decisiones: Los resultados del análisis se utilizan para tomar decisiones informadas, como optimizar la producción, mejorar la eficiencia energética, o predecir fallas en equipos.
Implementación en la Argentina
En Argentina, el conglomerado de empresas dedicadas al sector del petróleo y gas Grupo R decidió implementar SAP S/4HANA® para asegurar el control interno y los flujos automáticos, además de brindar mayor seguridad a clientes y proveedores.
La implementación abarcó tres empresas de la división de perforación marina. Los módulos cruciales para su operación fueron los de Mantenimiento, Almacenes y Compras.
Luego de la implementación, la empresa reportó beneficios como el control interno basado en procesos, total visibilidad de la situación financiera de las tres empresas en tiempo real, y el uso de plataformas móviles para agilizar los flujos de autorización.
Además, logró mitigar riesgos en compras sin autorización o sin presupuesto, entre otros beneficios.
Casos de éxito de SAP S/4HANA en Argentina
Grupo Los Grobo S.A.
La productora agrícola Grupo Los Grobo S.A. almacena dos millones de toneladas de grano cosechadas anualmente y opera 13 plantas de acondicionamiento de granos y una instalación de agroquímicos.
Con la intención de modernizar sus operaciones, la empresa quería digitalizar y estandarizar los procesos de negocio en toda la organización. El objetivo era operar el negocio en tiempo real, basándose en análisis integrales y unificar cuatro sistemas back-office distintos para simplificar la gestión de sus cuatro empresas
Luego de la implementación de SAP S/4HANA y SAP Fiori, lograron optimizar sus procesos financieros, así como la precisión y puntualidad de los datos para apoyar la toma de decisiones estratégicas y ayudarla a elevar la calidad de los servicios ofrecidos a los agricultores.
Por otro lado, mejoró significativamente el proceso de orden a cobro, ayudando a mejorar el flujo de caja y permitiendo a la empresa para evitar el trabajo de conciliación manual y eliminar tareas triplicadas y retrabajos entre áreas de negocio.
Además se unificó el proceso de compras y las estrategias de liberación de compras, permitiendo a la empresa medir tiempos de respuesta, trazabilidad y auditabilidad de los procedimientos para mejorar la eficiencia operativa.
OSDE
Una de las principales prestadoras de salud privada de la Argentina, OSDE, decidió implementar soluciones de SAP Customer Experience para optimizar el relacionamiento con sus asociados y la experiencia de sus clientes.
Tras un proceso de selección, decidieron implementar SAP Customer Experience y algunas soluciones de ese portafolio como SAP Customer Data Cloud (CDC), SAP Marketing Cloud, Qualtrics y SAP Business Technology Platform, entre otras.
Danone Argentina
Danone Argentina, compañía multinacional con más de 25 años en el país y cuatro unidades de negocios, eligió SAP S/4HANA para apalancar el crecimiento de su negocio de lácteos y de Logística La Serenísima con el objetivo principal de optimizar procesos productivos y mejorar la atención de los clientes.
La solución abarcó diferentes aspectos del proceso productivo, incluyendo mayor trazabilidad, medición de costos más precisa, estandarización e incorporación de mejores prácticas para ganar eficiencias.
Laboratorios Richmond
Laboratorios Richmond, con más de 80 años en el mercado de productos farmacéuticos genéricos y con alto valor agregado, eligió SAP S/4HANA cloud para apuntalar sus ambiciosos planes de crecimiento en la región. Aprovechó las ventajas que brinda esta plataforma en la nube.
Se espera que la solución esté disponible el próximo año y el objetivo es que el despliegue se produzca a escala regional.
Consideraciones para la implementación de SAP S/4HANA
La implementación de SAP S/4HANA puede significar un desafío para cualquier organización. Antes de lanzarse de lleno al proyecto, es importante considerar una serie de factores técnicos, estratégicos y organizacionales.
En principio, la elección de la opción de implementación ideal depende en gran medida del tamaño de la empresa, sus recursos y objetivos específicos:
Una implementación On-Premise es ideal para grandes empresas con recursos técnicos y financieros suficientes que buscan un alto grado de personalización y control sobre su infraestructura. Sin embargo, requiere una inversión inicial significativa y una gestión continua de hardware y software.
Sin embargo, una de las novedades de esta evolución de SAP es la posibilidad de implementar la solución desde la nube pública.
Esta opción se adapta a empresas de todos los tamaños que buscan una solución flexible y escalable. Los costos son variables y la gestión de la infraestructura es responsabilidad del proveedor de la nube.
El punto intermedio es la implementación híbrida, que combina lo mejor de ambos mundos, y permite ejecutar ciertas aplicaciones en la nube y otras en el entorno local. Es una opción ideal para empresas que desean migrar gradualmente a la nube.
Consideraciones técnicas para SAP S/4HANA
En cuánto a los aspectos técnicos, hay algunos aspectos en los que es recomendable poner el foco:
- Arquitectura técnica: Definir la arquitectura óptima, considerando hardware, software, base de datos y conectividad.
- Migración de datos: desarrollar un plan robusto para garantizar la integridad y calidad de los datos.
- Integración de sistemas: asegurar un flujo de datos eficiente y confiable con otros sistemas.
- Performance: optimizar el rendimiento del sistema para garantizar una experiencia de usuario satisfactoria.
- Seguridad: implementar medidas de seguridad robustas para proteger los datos confidenciales
- Alta disponibilidad: diseñar una solución que garantice la continuidad del negocio.
- Escalabilidad: planificar el crecimiento futuro del sistema.
Planificación y preparación
La implementación de SAP S/4HANA no es simplemente un cambio de software, sino una transformación digital, cultural y operativa.
Una planificación errónea puede llevar a retrasos, sobrecostos y, en el peor de los casos, al fracaso del proyecto. Aspectos importantes a tener en cuenta:
Alinear la estrategia con los objetivos de negocio
Es fundamental que la implementación de S/4HANA esté estrechamente alineada con los objetivos estratégicos de la organización. Esto implica identificar los procesos críticos que se beneficiarán más de la nueva solución y establecer métricas claras para medir el éxito.
Minimizar riesgos
Una planificación detallada permite identificar y mitigar los riesgos potenciales. Por ejemplo, problemas de integración con otros sistemas, resistencia al cambio por parte de los usuarios o falta de capacitación adecuada.
Optimizar recursos
Al asignar recursos de manera eficiente, tanto humanos como financieros, se puede garantizar que el proyecto se ejecute dentro del presupuesto y los plazos establecidos.
Facilitar la adopción
Una planificación cuidadosa ayuda a preparar a los usuarios para el cambio, lo que facilita la adopción de la nueva solución y reduce la resistencia.
Antes de comenzar la implementación, es fundamental realizar un análisis detallado de los procesos actuales, la infraestructura tecnológica y los datos existentes. Esto permitirá identificar las áreas de mejora y las oportunidades de transformación. Un check list de aspectos que no se deben pasar por alto:
- Definir el alcance: Qué módulos de S/4HANA se implementarán y en qué orden. Esto ayudará a evitar desviaciones del proyecto y a mantener el foco en los objetivos principales.
- Seleccionar la metodología adecuada: Existen diferentes metodologías de implementación (Agile, Waterfall, híbrida). La elección de una u otra dependerá de las características del proyecto y de la organización.
- Diseño de la arquitectura: La arquitectura técnica de S/4HANA debe diseñarse de manera que soporte los requisitos actuales y futuros de la organización.
Gestión del cambio
La gestión del cambio es un conjunto de procesos y actividades diseñadas para preparar, equipar y apoyar a las personas a adoptar con éxito los cambios que ayuden a las organizaciones a alcanzar sus objetivos.
La implementación de SAP S/4HANA implica una transformación profunda de los procesos de negocio, la adopción de nuevas tecnologías y, por ende, un cambio en la forma de trabajar de los empleados. Si no se gestiona adecuadamente, esta transformación puede generar resistencia, reducir la productividad y, en última instancia, poner en riesgo el éxito del proyecto.
Consejos para comunicar efectivamente los cambios a los empleados
Una comunicación clara, transparente y constante es fundamental para el éxito de la gestión del cambio. Algunos consejos prácticos:
- Involucrar a los empleados desde el principio: Permitirles expresar sus inquietudes y sugerencias. Esto los hará sentir parte del proceso y aumentará su compromiso.
- Utilizar un lenguaje claro y sencillo: Evitar la jerga técnica y explica los cambios de manera que todos puedan entenderlos.
- Ser transparente sobre los beneficios: Enfatizar cómo los cambios beneficiarán a la empresa y a los empleados individualmente.
- Capacitación: Ofrecer a los empleados la formación necesaria para que puedan utilizar las nuevas herramientas y procesos de manera efectiva.
- Establecer canales de comunicación bidireccional: Facilitar la posibilidad los empleados puedan hacer preguntas y expresar sus dudas.
- Utilizar diferentes canales de comunicación: Combinar la comunicación formal (reuniones, correos electrónicos) con la informal (encuestas, grupos de discusión).
Soporte y capacitación
La implementación de SAP S/4HANA marca el inicio de un largo recorrido. Para asegurar el éxito a largo plazo y maximizar el retorno de la inversión, es indispensable contar con un plan sólido de soporte y capacitación.
Estos pilares son fundamentales para garantizar que la organización aproveche al máximo las funcionalidades de la herramienta.
El soporte técnico juega un papel crucial en la minimización de interrupciones en las operaciones diarias.
Al contar con un equipo de soporte especializado, cualquier problema técnico o funcional que pueda surgir puede ser resuelto de manera rápida y eficiente. Esto no solo evita pérdidas económicas, sino que también garantiza la continuidad de los procesos de negocio.
Por otro lado, la capacitación es la clave para maximizar la inversión en SAP S/4HANA. Al capacitar a los usuarios en todas las funcionalidades del sistema, se garantiza que lo utilicen de manera óptima y eficiente.
Un equipo de usuarios capacitados es más productivo y puede tomar mejores decisiones basadas en la información proporcionada por el sistema.
Además, la capacitación permite que los usuarios se adapten con facilidad a las nuevas versiones y actualizaciones de SAP S/4HANA. Esto aseguró que la organización siempre esté a la vanguardia.
Recursos para encontrar soporte y capacitación en Argentina
La demanda de expertos en SAP S/4HANA en Argentina ha aumentado considerablemente en los últimos años. Esto generó una amplia oferta de servicios de soporte y capacitación. A continuación, te presentamos algunas opciones:
SAP Argentina
SAP Learning Hub: Plataforma de aprendizaje en línea con cursos y materiales de capacitación oficiales de SAP.
SAP Support: Servicio de soporte técnico directo de SAP para resolver problemas y preguntas.
Partners de SAP: Red de partners certificados que ofrecen servicios de implementación, soporte y capacitación.
Consultoras especializadas
Existen numerosas consultoras locales y regionales especializadas en SAP que pueden ofrecer servicios de soporte y capacitación adaptados a las necesidades específicas de tu empresa.
Deloitte: Ofrece servicios de consultoría, implementación y soporte para SAP S/4HANA en diversos sectores.
Accenture: Brinda soluciones integrales para la transformación digital, incluyendo la implementación y soporte de SAP S/4HANA.
Comunidades y foros
SCN (SAP Community Network): Plataforma en línea donde los usuarios de SAP pueden compartir experiencias, conocimientos y resolver problemas.
Grupos de usuarios de SAP en Argentina: Estos grupos organizan eventos, webinars y talleres de capacitación.
Universidades y centros de formación
Universidades: Muchas universidades argentinas ofrecen desde diplomaturas, programas de posgrado, hasta cursos de especialización en SAP.
Centros de formación: Existen varios centros de formación especializados que ofrecen cursos y certificaciones en SAP.
